家裝行業(yè)，作為衣食住行的住的一部分，對(duì)于人們?nèi)粘Ｉ钪衼?lái)說(shuō)是比較重要的。但是受到疫情影響，家裝行業(yè)也受到?jīng)_擊，新出路就是做私域流量。想要做好私域流量除了使用企業(yè)微信，還需要配合專(zhuān)業(yè)的企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)。那么，家裝行業(yè)如何選擇企微SCRM系統(tǒng)？
新房需要裝修，老房可能也需要翻新，并且在家裝投入上也是比較大的，家裝行業(yè)的市場(chǎng)需求還是比較可以的。目前受到疫情影響，很多人在家裝的選擇上都通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)完成選購(gòu)。活躍在網(wǎng)絡(luò)上，那么事情就比較好辦，只要把他們引流到私域流量池中來(lái)，后續(xù)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)就是免費(fèi)使用的私有流量了。
家裝行業(yè)如果選擇企微SCRM系統(tǒng)，需要從以下幾方面來(lái)考慮。
1、引流獲客方面
專(zhuān)業(yè)的引流工具，能幫助企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)引流目標(biāo)。比如艾客的SCRM系統(tǒng)，它的引流工具就有主動(dòng)引流功能和被動(dòng)引流功能。
主動(dòng)引流是在企業(yè)有公域流量的情況下，使用智能導(dǎo)表和智能訂單加粉功能，就能把電商平臺(tái)或者其他渠道獲取到的客戶手機(jī)號(hào)，批量導(dǎo)入艾客后臺(tái)，進(jìn)行統(tǒng)一的批量加粉任務(wù)。
被動(dòng)引流是利用渠道活碼以及分流活碼，設(shè)立成立牌或者海報(bào)，供客戶掃碼加好友。這些活碼由多個(gè)企業(yè)員工集合而成，就是說(shuō)一個(gè)渠道由多個(gè)企業(yè)員工進(jìn)行服務(wù)，方便企業(yè)在引流的同時(shí)還能進(jìn)行分流。
如果企業(yè)有線下商鋪，還能使用區(qū)域活碼進(jìn)行把線下客戶引流進(jìn)企業(yè)私域流量池，也能通過(guò)門(mén)店管理對(duì)各個(gè)門(mén)店進(jìn)行管理，并且查看門(mén)店獲客數(shù)量以及群聊數(shù)據(jù)，分析推廣效果。
2、留存促活方面
想要讓客戶留存下來(lái)，除了企業(yè)良好的產(chǎn)品質(zhì)量之外，還需要企業(yè)員工優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體現(xiàn)在對(duì)客戶的問(wèn)題做到及時(shí)解答，不管是售前售中還是售后，服務(wù)做到位了，客戶才最大可能留存下來(lái)。
關(guān)鍵詞回復(fù)功能可以讓群內(nèi)小助手快速回復(fù)客戶問(wèn)題，而個(gè)人話術(shù)庫(kù)，則是讓企業(yè)員工快速回復(fù)企業(yè)微信好友以及社群內(nèi)成員的日常相關(guān)問(wèn)題，提高客戶對(duì)企業(yè)成員的服務(wù)體驗(yàn)。
3、營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化方面
企業(yè)做客戶的最終目的是為了客戶的轉(zhuǎn)化，專(zhuān)業(yè)的工具能加速對(duì)客戶的轉(zhuǎn)化時(shí)效。超級(jí)雷達(dá)功能，可以讓企業(yè)掌握住客戶點(diǎn)擊超級(jí)素材后的不同行為數(shù)據(jù)，并且讓企業(yè)可以對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從而了解客戶當(dāng)前的興趣和需求。針對(duì)客戶不同的需求制定不同的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)策略，提高轉(zhuǎn)化率。
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