對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，影響企業(yè)生存最直接的因素是客戶資源，若是企業(yè)不重視客戶資源管理，業(yè)績(jī)自然不會(huì)有太大的提高。而企業(yè)想做好客戶資源管理，scrm系統(tǒng)成了不可缺少的存在，下面就來(lái)探討一下scrm系統(tǒng)如何助力企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)？
scrm系統(tǒng)如何助力企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)？
由于公域流量的紅利期已過(guò)，企業(yè)獲客成本是越來(lái)越高，加上不少企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)能力良莠不齊，很難系統(tǒng)化地去開(kāi)發(fā)客戶，而且有一些企業(yè)對(duì)朋友圈層不明確，致使引流來(lái)的流量不精準(zhǔn)，從而營(yíng)銷(xiāo)后續(xù)的轉(zhuǎn)化。
這時(shí)企業(yè)可以利用艾客scrm系統(tǒng)的【渠道活碼】功能，將客戶進(jìn)行分類(lèi)，然后根據(jù)客戶標(biāo)簽進(jìn)行分層運(yùn)營(yíng)，為客戶提供更有針對(duì)性的服務(wù)，更好的完成引流獲客工作。
當(dāng)客戶沉淀下來(lái)后，后續(xù)的運(yùn)營(yíng)維護(hù)也非常重要。在銷(xiāo)售過(guò)程中，企業(yè)銷(xiāo)售人員積累了大量用戶信息，但是運(yùn)營(yíng)者很難一個(gè)個(gè)去維護(hù)，這樣容易造成資源浪費(fèi)，因此可以借助艾客scrm系統(tǒng)對(duì)用戶信息進(jìn)行整合，如個(gè)性化歡迎語(yǔ)、多功能側(cè)邊欄等功能，增加客戶對(duì)我們的信任，提高客戶留存率。
當(dāng)然，想要提升企業(yè)業(yè)績(jī)，就需要做好客戶轉(zhuǎn)化，我們應(yīng)該將客戶當(dāng)朋友對(duì)待，而非一次性暴力給客戶發(fā)消息，這樣容易引起客戶反感，最終等待你的是被客戶刪除的命運(yùn)。
而為了讓客戶有良好體驗(yàn)，做好客戶分層的同時(shí)，還應(yīng)持續(xù)發(fā)送客戶感興趣的內(nèi)容，吸引客戶的關(guān)注，進(jìn)一步提升客戶對(duì)品牌的粘性。同時(shí)可以使用艾客scrm系統(tǒng)的【群SOP】功能，規(guī)范好群運(yùn)營(yíng)流程，由管理員創(chuàng)建好一套消息推送規(guī)則，到時(shí)間就可以將內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤發(fā)送了。
以上就是關(guān)于scrm系統(tǒng)如何助力企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的內(nèi)容了，艾客scrm系統(tǒng)助力企業(yè)解決營(yíng)銷(xiāo)獲客難、客戶運(yùn)營(yíng)難、留存轉(zhuǎn)化難的問(wèn)題，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)快速增長(zhǎng)，感興趣的話，可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用吧！
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