以前，許多企業(yè)都用微信來(lái)聯(lián)系管理客戶，但隨著微信官方打擊力度的加大，微信面臨嚴(yán)重的封號(hào)問(wèn)題，在客戶流失嚴(yán)重、客戶管理困難等限制下，企業(yè)微信成了企業(yè)打造私域流量的主要載體，那么，企微SCRM系統(tǒng)如何幫助企業(yè)高效運(yùn)營(yíng)客戶？
企微SCRM系統(tǒng)如何幫助企業(yè)高效運(yùn)營(yíng)客戶？
企微SCRM系統(tǒng)是基于企微開(kāi)放接口開(kāi)發(fā)的營(yíng)銷管理系統(tǒng)，在企業(yè)微信原有功能基礎(chǔ)上，開(kāi)發(fā)了諸多高級(jí)實(shí)用功能，可以幫助企業(yè)高效管理好客戶。而企微SCRM系統(tǒng)這里以企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM系統(tǒng)為例，看看企業(yè)如何通過(guò)艾客SCRM系統(tǒng)高效運(yùn)營(yíng)客戶。
1、渠道活碼，高效引流
艾客SCRM系統(tǒng)提供了【渠道活碼】功能，將渠道活碼投放到公眾號(hào)、小程序、朋友圈、線下門(mén)店等各個(gè)渠道，客戶掃碼就能自動(dòng)添加不同員工為好友，起到科學(xué)分流客戶的作用。艾客SCRM系統(tǒng)的渠道活碼還自動(dòng)參數(shù)統(tǒng)計(jì)，能夠清楚記錄客戶來(lái)源和各渠道客戶添加情況，并且能給客戶自動(dòng)打上渠道標(biāo)簽，發(fā)送歡迎語(yǔ)給不通過(guò)渠道的客戶。
2、洞察客戶需求，提升營(yíng)銷精準(zhǔn)度
艾客SCRM系統(tǒng)提供了【客戶畫(huà)像】功能，與客戶單聊時(shí)，可以了解客戶詳細(xì)動(dòng)態(tài)，包括客戶每次對(duì)話實(shí)長(zhǎng)、有沒(méi)有打開(kāi)你發(fā)送的文件、產(chǎn)品等、客戶還添加了哪些員工等，幫助企業(yè)判斷客戶是否有購(gòu)買(mǎi)需求，后續(xù)可以針對(duì)性的推銷產(chǎn)品，達(dá)到精準(zhǔn)營(yíng)銷目的。
3、標(biāo)準(zhǔn)化流程觸達(dá)，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)
艾客SCRM系統(tǒng)具有個(gè)人SOP、朋友圈SOP、群SOP功能，能針對(duì)不同類型的客戶進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化流程設(shè)置，運(yùn)營(yíng)人員能結(jié)合客戶標(biāo)簽進(jìn)行群發(fā)客戶選擇，將內(nèi)容消息準(zhǔn)確觸達(dá)到客戶，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。
以上就是關(guān)于企微SCRM系統(tǒng)如何幫助企業(yè)高效運(yùn)營(yíng)客戶的內(nèi)容了，除了以上功能外，還開(kāi)發(fā)了眾多高級(jí)的實(shí)用功能，構(gòu)建從引流獲客、私域運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等全方位打造私域營(yíng)銷閉環(huán)，也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用~
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