隨著企業(yè)微信賬號上的客戶增加，沉睡客戶也是越來越多，尤其是客戶添加員工企微賬號后，沒有互動、下單等行為，這些客戶就會成為企業(yè)的沉睡客戶，需要我們?nèi)拘押图せ?，那么?a href="http://m.661306.com/school/qwyy/2162.html" target="_blank">企業(yè)如何喚醒沉睡客戶？喚醒沉睡客戶有哪些技巧？
企業(yè)如何喚醒沉睡客戶？
企業(yè)想喚醒沉睡客戶，首先需要找出哪些是沉睡客戶，但是一些員工的賬號上有成千上萬的客戶，想知道哪些客戶是沉睡客戶并不容易。
這時候能使用企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM的【個人SOP】功能，可以幫助企業(yè)識別哪些客戶近期沒主動給員工發(fā)送消息，這個時間能自己設(shè)置，無論是30天還是90天都可以。
在篩選的過程中，還能排除特定標(biāo)簽的客戶，比如多次喚醒卻沒反饋的客戶。設(shè)定好篩選添加后，還能選擇通過哪種方式喚醒激活客戶，比如提前設(shè)置好一條激活話術(shù)，如果客戶在設(shè)置時間內(nèi)沒主動發(fā)消息，艾客助手會及時提醒員工給客戶群發(fā)設(shè)置好的話術(shù)。
不管怎么設(shè)置，員工無需自己篩選，只要第一時間查看消息記錄，就能知道哪些客戶為沉睡客戶，再進(jìn)行激活。
喚醒沉睡客戶有哪些技巧？
其實(shí)喚醒沉睡客戶有很多技巧，可以使用企微紅包功能，通過發(fā)紅包的方式來激活沉睡客戶。雖然發(fā)紅包功能很簡單，但是員工手上管理的客戶以及客戶群很多，容易出現(xiàn)漏發(fā)或多發(fā)紅包的情況，而且員工自行墊付紅包，后續(xù)報(bào)銷很麻煩。
這時可以使用艾客SCRM的【小紅包】功能，由企業(yè)設(shè)置統(tǒng)一的紅包模板，員工發(fā)送的紅包金額上限和客戶領(lǐng)取上限，避免多發(fā)紅包或是漏發(fā)的情況。而且該功能支持綁定企業(yè)商戶號，紅包費(fèi)用由企業(yè)直接支出，免去了員工后續(xù)報(bào)銷紅包費(fèi)用的流程。
另外，客戶有一定信任基礎(chǔ)后，還能使用艾客SCRM的【裂變?nèi)蝿?wù)】功能，邀請客戶參與活動，完成拉新任務(wù)就可以獲得獎勵，幫助企業(yè)喚醒沉睡客戶的同時，還可以輕松獲客，實(shí)現(xiàn)客戶的裂變增長。這種方式適合大部分企業(yè)，而且能夠短時間內(nèi)低成本批量獲客。
以上就是關(guān)于企業(yè)如何喚醒沉睡客戶？喚醒沉睡客戶有哪些技巧的內(nèi)容了，如果企業(yè)想使用艾客SCRM開發(fā)的功能激活客戶，更高效精細(xì)化的運(yùn)營客戶，可以直接掃描下方二維碼，申請配置艾客企微scrm系統(tǒng)免費(fèi)試用哦！更多功能等你體驗(yàn)~
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