隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，企業(yè)對(duì)銷售工具有了更高的需求。在這種趨勢(shì)下，企微SCRM系統(tǒng)作為基于企業(yè)微信的客戶關(guān)系管理軟件，深受不少企業(yè)關(guān)注和青睞，幫助企業(yè)高效管理跟進(jìn)客戶，并大大提升銷售效率，那么，SCRM系統(tǒng)如何幫助銷售加快成交訂單？下面我們一起來了解下吧！
SCRM系統(tǒng)如何幫助銷售加快成交訂單？
市場(chǎng)上SCRM系統(tǒng)有很多，企業(yè)選型更難了，這里就以艾客scrm系統(tǒng)為例，看看它是如何幫助銷售加快成交訂單。
1、敏感詞提醒，提升客戶服務(wù)滿意度
銷售人員用企業(yè)微信溝通客戶時(shí)，每天都會(huì)有大量的聊天內(nèi)容產(chǎn)生，有銷售和客戶溝通時(shí)發(fā)送一些不好的敏感詞匯，或是過度承諾客戶，私收回扣等，這都會(huì)影響企業(yè)對(duì)客戶的服務(wù)體驗(yàn)，不利于訂單的成交。
在企業(yè)微信配置好艾客scrm系統(tǒng)并開通【會(huì)話存檔】功能后，管理員在艾客后臺(tái)“違規(guī)提醒”功能中設(shè)置好敏感詞，只要銷售人員的聊天內(nèi)容包含了關(guān)鍵詞，系統(tǒng)就會(huì)第一時(shí)間給管理員發(fā)送提醒，規(guī)范好員工行為。
2、客戶SOP，規(guī)范跟進(jìn)流程
客戶跟進(jìn)也需要一套標(biāo)準(zhǔn)化的流程，幫助銷售及時(shí)跟進(jìn)客戶，加快成交訂單。艾客SCRM系統(tǒng)推出了【個(gè)人SOP】功能，只要我們?cè)诤笈_(tái)設(shè)置完整的sop規(guī)則，第一天給客戶發(fā)送什么內(nèi)容、第二天有發(fā)送什么內(nèi)容、第三天……，系統(tǒng)會(huì)在特定時(shí)間提醒員工推送內(nèi)容，做好新客教育工作。
除了培育新客戶，個(gè)人SOP還可以幫助企業(yè)激活沉睡客戶、做好客戶回訪促使復(fù)購。
3、關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)，提高跟進(jìn)速度
銷售人員可以將客戶日常咨詢的常見問題，添加到艾客scrm的【快捷回復(fù)】內(nèi)，并整理成聊天話術(shù)庫。
當(dāng)需要回復(fù)客戶消息時(shí)，只要打開企微聊天側(cè)邊欄，就能在快捷回復(fù)內(nèi)快速找到回復(fù)內(nèi)容，點(diǎn)擊就能馬上回復(fù)，大大提升消息回復(fù)速度，更好的服務(wù)客戶，從而促進(jìn)客戶轉(zhuǎn)化。
以上就是關(guān)于SCRM系統(tǒng)如何幫助銷售加快成交訂單的內(nèi)容了，除了文章介紹到的功能，艾客SCRM系統(tǒng)還打通了電商數(shù)據(jù)，接入了淘寶、京東、有贊、微盟、抖音、快手等電商平臺(tái)，在企業(yè)微信上就能查看各平臺(tái)上的歷史消費(fèi)記錄，幫助銷售更精準(zhǔn)地給客戶推薦產(chǎn)品，提高轉(zhuǎn)化，感興趣對(duì)話，掃描下方二維碼，也可以申請(qǐng)免費(fèi)試用哦！
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