如今許多企業(yè)都用企業(yè)微信做客戶管理，相較于微信，企業(yè)微信有強(qiáng)烈的信任和認(rèn)可，用企業(yè)微信添加客戶，可以有效提升客戶的信任程度。但是企業(yè)微信自帶的客戶管理功能，在獲客引流、客戶維護(hù)上還存在限制，所以企業(yè)會(huì)使用企微scrm系統(tǒng)，那么，企微SCRM系統(tǒng)如何高效管理客戶？
企微SCRM系統(tǒng)如何高效管理客戶？
企微SCRM系統(tǒng)基于企業(yè)微信開放接口合規(guī)開發(fā)了許多高級(jí)實(shí)用的功能，可幫助企業(yè)更高效地管理客戶。像艾客SCRM系統(tǒng)就是這樣一款很好且容易上手的客戶關(guān)系管理軟件，在高效管理客戶的同時(shí)還可以做到精細(xì)化運(yùn)營(yíng)客戶。
在獲客階段，可以使用艾客SCRM系統(tǒng)的【渠道活碼】高效引入客戶，將渠道活碼投放到公眾號(hào)、小程序、線下門店等線上線下渠道進(jìn)行獲客，客戶掃碼可以自動(dòng)添加不同員工為好友，起到分流客戶的作用。
并且自帶參數(shù)統(tǒng)計(jì)，可以記錄客戶來源和各個(gè)渠道客戶添加情況，并給客戶自動(dòng)打上渠道標(biāo)簽，推送渠道歡迎語。
在客戶跟進(jìn)階段，為了更有序的對(duì)接新客戶，企業(yè)可選擇制定新加客戶計(jì)劃，讓員工能按計(jì)劃對(duì)接客戶，而艾客的【個(gè)人SOP】功能，能按客戶加員工企業(yè)微信好友時(shí)間，來提醒員工及時(shí)對(duì)接客戶，高效觸達(dá)客戶。
同時(shí)在溝通轉(zhuǎn)化過程中，還能使用【客戶畫像】功能，更清楚的記錄客戶動(dòng)態(tài)，比如是否打開了我們發(fā)送的文件、產(chǎn)品，是否點(diǎn)贊、每次對(duì)話時(shí)長(zhǎng)等，并展示在企微側(cè)邊欄，員工也可根據(jù)客戶畫像來推測(cè)客戶喜好，精準(zhǔn)推銷客戶感興趣的產(chǎn)品，提升消費(fèi)轉(zhuǎn)化。
在轉(zhuǎn)化階段，如果需要對(duì)接的客戶較多，常常會(huì)忘記跟進(jìn)一些重要的客戶，可以使用艾客的【客戶生命周期】功能，可以自定義設(shè)置客戶所處階段，如初步溝通、意向客戶、付費(fèi)客戶、冷客戶等，如果客戶在某個(gè)階段停留時(shí)間較久，就會(huì)自動(dòng)提醒員工，及時(shí)跟進(jìn)客戶，避免跟進(jìn)客戶不及時(shí)而導(dǎo)致客戶流失的情況出現(xiàn)。
以上就是關(guān)于企微SCRM系統(tǒng)如何高效管理客戶的內(nèi)容了，除了文章介紹到的這些功能外，艾客SCRM系統(tǒng)還提供了自動(dòng)打標(biāo)簽、批量加好友、標(biāo)簽建群、流失提醒、企微會(huì)話存檔等，有需要的話，掃描下方二維碼，申請(qǐng)企微SCRM客戶管理系統(tǒng)免費(fèi)試用哦~
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