如今在個(gè)微上做營(yíng)銷(xiāo)的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)不斷增高，總是被微信封號(hào)不說(shuō)，運(yùn)營(yíng)效還很低，想用點(diǎn)輔助工具更易被永久封號(hào)，相應(yīng)的養(yǎng)號(hào)成員也很高，所以許多企業(yè)開(kāi)始將業(yè)務(wù)遷移到企業(yè)微信上運(yùn)作，降低封號(hào)和客戶(hù)流失的風(fēng)險(xiǎn)，下面為大家?guī)?lái)企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)風(fēng)控解決方案。
企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)風(fēng)控解決方案
員工飛單和離職帶走客戶(hù)已成為企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中的一大難題，企業(yè)微信風(fēng)控顯得更加重要，而艾客scrm系統(tǒng)的會(huì)話存檔功能為企業(yè)提供了一種有效的解決方案。
艾客scrm系統(tǒng)作為一種集成企微會(huì)話存檔功能的智能化管理工具，其亮點(diǎn)之一就是可以杜絕員工走私單、飛單現(xiàn)象。企業(yè)微信作為企業(yè)內(nèi)部溝通工具，承載了大量的客戶(hù)溝通內(nèi)容，而艾客scrm系統(tǒng)的【會(huì)話存檔】功能，在員工和客戶(hù)雙方都同意的前提下，可以完整保留所有的客戶(hù)溝通記錄，避免員工用企業(yè)微信私下跟客戶(hù)聯(lián)系、私下交易的行為。
對(duì)于離職員工帶走企業(yè)客戶(hù)資源的情況，艾客scrm系統(tǒng)同樣可以發(fā)揮重要的作用。傳統(tǒng)的離職員工帶走客戶(hù)會(huì)造成客戶(hù)信息的流失，而會(huì)話存檔功能讓企業(yè)能隨時(shí)了解員工和客戶(hù)的溝通內(nèi)容，就算員工因?yàn)橐恍┰螂x職了，企業(yè)也可以通過(guò)系統(tǒng)留存的客戶(hù)信息對(duì)接續(xù)業(yè)務(wù)，有效避免客戶(hù)流失風(fēng)險(xiǎn)。
客戶(hù)流失對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是嚴(yán)重打擊，企業(yè)線下運(yùn)營(yíng)過(guò)程中很難及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)流失，也難查證客戶(hù)流失原因，無(wú)法第一時(shí)間挽回。
試想下，我們通過(guò)多種渠道、多種方式好不容易拉到的客戶(hù)，在不知道的情況下流失掉了，這不僅是企業(yè)資產(chǎn)的損失，也導(dǎo)致企業(yè)不能實(shí)現(xiàn)后續(xù)轉(zhuǎn)化，浪費(fèi)掉許多引流成本。
而為了統(tǒng)計(jì)到客戶(hù)流失情況，可以用艾客scrm管理系統(tǒng)的【流失提醒】功能，當(dāng)員工被客戶(hù)刪除時(shí)，系統(tǒng)會(huì)第一時(shí)間給被刪員工發(fā)一條推送，方便員工及時(shí)做出反應(yīng)。
同時(shí)艾客后臺(tái)的客戶(hù)流失列表中產(chǎn)生一條該客戶(hù)的記錄，我們通過(guò)這條記錄可以查看到客戶(hù)基本情況、客戶(hù)動(dòng)態(tài)等信息，比如客戶(hù)聯(lián)系方式、標(biāo)簽、客戶(hù)訂單情況等相關(guān)信息，判斷流失客戶(hù)的重要程度和潛在價(jià)值，若是重要客戶(hù)，看看能不能重新加回來(lái)。
以上就是關(guān)于企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)風(fēng)控解決方案的內(nèi)容了，艾客SCRM為企微風(fēng)控和客戶(hù)管理帶來(lái)了很好的解決方案，幫助企業(yè)防范離職員工帶走客戶(hù)的風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)的管理效率和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，有需要的話，請(qǐng)掃描下方二維碼，也可以申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用哦！
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