隨著公域流量紅利的漸漸消退，商家獲客成本越來越高，市場(chǎng)有私域流量轉(zhuǎn)型需求出現(xiàn)，私域經(jīng)濟(jì)也乘風(fēng)而起，在這個(gè)背景之下，精細(xì)化營(yíng)銷工具企微SCRM系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生，下面為大家介紹一下艾客SCRM系統(tǒng)，這款基于企業(yè)微信營(yíng)銷神器。
艾客SCRM:基于企業(yè)微信營(yíng)銷神器
艾客SCRM系統(tǒng)是一款基于企業(yè)微信營(yíng)銷神器，基于企業(yè)微信開發(fā)API接口，已合規(guī)開發(fā)了許多高級(jí)營(yíng)銷功能，幫助企業(yè)更快地鏈接客戶，高效實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，其核心功能有：
一、多渠道觸達(dá)高效引流
1、渠道活碼：一個(gè)渠道配置多個(gè)客服同時(shí)接待，統(tǒng)計(jì)客戶來源和各個(gè)渠道的引流效果，并給客戶自動(dòng)發(fā)送渠道歡迎語和自動(dòng)給客戶打上渠道標(biāo)簽，便于后續(xù)運(yùn)營(yíng)。
2、批量添加好友：有了客戶手機(jī)號(hào)，能批量導(dǎo)入客戶手機(jī)號(hào)到艾客后臺(tái)，通過短信觸達(dá)，員工收到加好友任務(wù)，批量完成加好友，添加完成后給客戶打上備注與標(biāo)簽，提高加粉通過率。
3、區(qū)域活碼：基于地理位置引流，客戶掃碼后添加距離較近門店店主企業(yè)微信或是加入最近門店客戶群，方便企業(yè)將線下門店客戶轉(zhuǎn)移到線上集中運(yùn)營(yíng)。
二、全方位客戶管理
1、客戶畫像：能清楚記錄客戶來源、每次對(duì)話時(shí)長(zhǎng)、有沒有打開文件發(fā)送的產(chǎn)品、客戶還加了哪些員工、客戶群是否重復(fù)等信息，幫助企業(yè)精準(zhǔn)判斷客戶意向，達(dá)到精細(xì)化營(yíng)銷的目的。
2、個(gè)人SOP：規(guī)范企業(yè)客戶的消息推送流程，將什么時(shí)候推送什么內(nèi)容都固定下來，可用于新客教育、沉默客戶激活、老客戶續(xù)費(fèi)。
3、快捷回復(fù)：在聊天對(duì)話框能一鍵發(fā)送多種類型的話術(shù)，包括文字、圖片、文件、圖文鏈接、視頻等，提升消息的回復(fù)速度。還支持關(guān)鍵詞查找，以及根據(jù)聊天關(guān)鍵詞推薦對(duì)應(yīng)話術(shù)。
4、自動(dòng)打標(biāo)簽：不需要手動(dòng)打標(biāo)簽，幫助員工提高打標(biāo)簽的效率。支持根據(jù)聊天關(guān)鍵詞自動(dòng)給客戶打標(biāo)簽，客戶從渠道活碼掃碼來、填寫表單、打開朋友圈，系統(tǒng)都可以自動(dòng)打上標(biāo)簽。
三、客戶跟進(jìn)轉(zhuǎn)化
1、客戶生命周期：設(shè)置完整的客戶生命線，比如將客戶跟進(jìn)狀態(tài)分為初步溝通—意向客戶—付費(fèi)客戶—需售后等多個(gè)階段，標(biāo)記好客戶跟進(jìn)狀態(tài)，如果員工一定時(shí)間內(nèi)沒有跟客戶取得聯(lián)系，系統(tǒng)會(huì)提醒員工及時(shí)跟進(jìn)，不錯(cuò)過客戶轉(zhuǎn)化的每個(gè)時(shí)間。
2、超級(jí)雷達(dá)：賦予文件很強(qiáng)大的數(shù)據(jù)追蹤能力，將帶雷達(dá)鏈接/文章/文件等素材發(fā)給客戶，只要客戶點(diǎn)擊就會(huì)自動(dòng)記錄客戶的點(diǎn)擊行為、瀏覽時(shí)長(zhǎng)和是否轉(zhuǎn)發(fā)分享等數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)鎖定高意向客戶，后續(xù)重點(diǎn)營(yíng)銷促進(jìn)轉(zhuǎn)化。
四、企業(yè)風(fēng)控
1、會(huì)話存檔：在客戶和員工雙方知情的情況下，永久保存文字、圖片、語音、視頻等各種類型的消息，即便是已撤回、已刪除的消息也支持查看。
2、違規(guī)提醒：幫助企業(yè)掌握員工跟客戶間的敏感聊天內(nèi)容，只要出現(xiàn)了敏感聊天詞，系統(tǒng)會(huì)迅速響應(yīng)，第一時(shí)間給管理員發(fā)送提醒。
3、流失提醒：無論是員工刪除客戶還是客戶刪除員工，使用該功能艾客會(huì)及時(shí)給員工發(fā)送提醒，員工可查看客戶詳情，判斷有沒有必要挽回客戶。
以上是關(guān)于艾客企業(yè)微信營(yíng)銷軟件的介紹了，希望對(duì)你有所幫助！艾客scrm系統(tǒng)基于企微開發(fā)了眾多高級(jí)功能，助力企業(yè)高效精細(xì)化運(yùn)營(yíng)客戶，也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)免費(fèi)試用哦！
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