在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)微信作為強(qiáng)大的一種營(yíng)銷工具，正成為越來(lái)越多企業(yè)提升品牌影響力以及銷售業(yè)績(jī)的一大利器。無(wú)論是大型企業(yè)還是小企業(yè)，都能通過(guò)有效的企業(yè)微信營(yíng)銷策略，實(shí)現(xiàn)銷售增長(zhǎng)，那么，如何利用企業(yè)微信實(shí)現(xiàn)高效營(yíng)銷？
如何利用企業(yè)微信實(shí)現(xiàn)高效營(yíng)銷？
想利用企業(yè)微信實(shí)現(xiàn)高效營(yíng)銷，可從以下幾個(gè)方面入手：
1、引流拓客
將各渠道獲取來(lái)的客戶都引流到企業(yè)微信，是搭建私域流量池、開(kāi)展客戶營(yíng)銷工作的第一步。只是普通二維碼的有效期僅有7天，如果使用普通二維碼投放到各渠道進(jìn)行引流，就需要及時(shí)更換二維碼。而企業(yè)微信的活碼是永久有效的，用來(lái)引流更方便。
2、及時(shí)跟進(jìn)客戶
當(dāng)我們將客戶沉淀到企業(yè)微信后，就需要做好客戶跟進(jìn)與維護(hù)。但是客戶多，如何提高跟進(jìn)效率？此時(shí)能使用企業(yè)微信的快捷回復(fù)功能，將常用話術(shù)添加到快捷回復(fù)中，這樣與客戶溝通時(shí)，就能從中挑選話術(shù)發(fā)送，省下時(shí)間服務(wù)更多客戶。
但要注意的是，跟進(jìn)客戶重要的還是及時(shí)性，如果長(zhǎng)時(shí)間不跟進(jìn)，客戶容易流失掉，再次喚醒就難了，所以不管是有購(gòu)買意向還是暫時(shí)不想買的客戶，亦或是以購(gòu)買的客戶，我們都需要定期做好客戶回訪，同時(shí)注意控制跟進(jìn)頻率，以免對(duì)客戶造成打擾。
問(wèn)題是客戶太多，常常忘記跟進(jìn)與回訪客戶怎么辦？可以試試艾客SCRM開(kāi)發(fā)的【客戶生命周期】功能，可以根據(jù)成交流程，設(shè)置客戶跟進(jìn)流程，比如將客戶分為無(wú)意向、有購(gòu)買意向、已購(gòu)買、復(fù)購(gòu)客戶等多個(gè)階段，當(dāng)客戶在某個(gè)階段長(zhǎng)時(shí)間停留，就會(huì)自動(dòng)提醒員工對(duì)客戶進(jìn)行跟進(jìn)，避免太久沒(méi)跟進(jìn)客戶而導(dǎo)致客戶的流失。
3、客戶管理
客戶作為企業(yè)重要的資產(chǎn)，如果想避免離職員工帶走客戶的情況發(fā)生，可使用企業(yè)微信的離職繼承功能，將離職員工管理的客戶轉(zhuǎn)移給其他員工繼續(xù)跟進(jìn)。不過(guò)員工的離職，有時(shí)候會(huì)伴隨著和客戶、企業(yè)等多方面的糾紛，如果不能及時(shí)作出處理，可能導(dǎo)致更為嚴(yán)重的爭(zhēng)執(zhí)，破壞企業(yè)的聲譽(yù)。
目前企業(yè)微信的離職繼承功能不支持轉(zhuǎn)移員工的聊天記錄，但是可以借助艾客SCRM開(kāi)發(fā)的【會(huì)話存檔】功能，永久保存員工的聊天記錄，方便管理員隨時(shí)調(diào)取、篩選和查看會(huì)話存檔，為矛盾糾紛處理提供依據(jù)。
以上就是關(guān)于如何利用企業(yè)微信實(shí)現(xiàn)高效營(yíng)銷的內(nèi)容了，如果想最大化的利用企業(yè)微信進(jìn)行客戶營(yíng)銷，千萬(wàn)不要錯(cuò)過(guò)艾客SCRM系統(tǒng)這款企業(yè)微信營(yíng)銷管理工具，艾客SCRM構(gòu)建從引流獲客、私域運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等全方位打造私域營(yíng)銷閉環(huán)。也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用！
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