企業(yè)想要擴(kuò)大私域流量池，就需要進(jìn)行引流，引流手段多種多樣，企業(yè)如果已有客源，可以老客戶裂變引流拉新，在引流獲客時(shí)，可以借助艾客SCRM系統(tǒng)的裂變?nèi)蝿?wù)功能，幫助企業(yè)高效引流獲客。那么，企業(yè)如何通過艾客SCRM系統(tǒng)提升引流獲客？
首先我們來介紹一下艾客SCRM系統(tǒng)的幾款引流獲客功能：訂單加粉、導(dǎo)表加粉、AI外呼、短信加粉、加粉短鏈、渠道活碼、任務(wù)裂變、紅包裂變、社群裂變、一客一碼。
在這一系列引流獲客功能中，有主動加粉功能，以及被動加粉功能。針對線下門店，還有另外的門店加粉功能。
一、主動加粉
1、智能導(dǎo)表加粉，批量導(dǎo)入手機(jī)號，企業(yè)下發(fā)需要添加的客戶信息給員工，員工執(zhí)行添加任務(wù)。后續(xù)可以在管理端查看添加效果，如果給添加任務(wù)設(shè)置SOP流程，導(dǎo)入同一個(gè)手機(jī)在第一次加粉失敗后，間隔N天后執(zhí)行第二次加粉。
2、智能訂單加粉，是指企業(yè)在電商平臺上的店鋪有新訂單時(shí)，系統(tǒng)自動獲取到客戶的收貨手機(jī)號，并對手機(jī)號批量進(jìn)行AI智能外呼，當(dāng)用戶有加好友意向時(shí)，會將對手機(jī)號發(fā)送確認(rèn)短信，并將手機(jī)號分配給員工實(shí)時(shí)去添加。
3、短息管理，在導(dǎo)表加粉、訂單加粉、外呼加粉這幾大加粉場景中，開啟短信通知后會對需要加粉的手機(jī)號先進(jìn)行短信群發(fā)。
二、被動加粉
1、加粉歡迎語：當(dāng)客戶通過好友驗(yàn)證時(shí)，可以自動給客戶發(fā)送歡迎語。歡迎語分為渠道歡迎語和默認(rèn)歡迎語。渠道歡迎語是通過渠道活碼加的好友發(fā)送的歡迎語。而默認(rèn)歡迎語則是沒有指定渠道加的好友，給這些好友發(fā)送相同的歡迎語。
2、渠道活碼+鎖客碼，渠道活碼是將多個(gè)企業(yè)員工集合成一個(gè)活碼，便于投放渠道引流+分流添加不同的企業(yè)員工，同時(shí)可分不同渠道設(shè)置觸發(fā)對應(yīng)渠道的歡迎語。而鎖客碼則是針對好友引流設(shè)置活碼，通過二維碼或鏈接引導(dǎo)加好友自動隨機(jī)分流給不同的員工，若添加的客戶之前已經(jīng)加過企業(yè)的某個(gè)員工，則會自動識別展示已添加員工。
3、分流活碼，用戶通過二維碼或加粉鏈接，先進(jìn)入商家設(shè)置的問題頁，通過用戶的選擇，顯示不同的活碼，讓用戶根據(jù)不同活碼加入到不同的服務(wù)人員，實(shí)現(xiàn)用戶前期的分類分流。
4、小程序加粉推廣短鏈，主要幫助客戶將企業(yè)微信推廣頁生成短鏈或二維碼。
三、門店加粉
區(qū)域活碼則是可自動分配最近門店員工/門店群給客戶進(jìn)行掃碼添加。添加員工后，將自動推送歡迎語或福利信息。
四、裂變加粉
企業(yè)可以通過艾客后臺設(shè)置裂變?nèi)蝿?wù)，可以設(shè)置好友/群成員助力活動，并通過各個(gè)渠道（歡迎語、側(cè)邊欄快捷回復(fù)、客戶群發(fā)、客戶群群發(fā)、公眾號群發(fā)等）分發(fā)給好友或其他潛在用戶進(jìn)行拉新，完成相應(yīng)任務(wù)即可領(lǐng)取獎勵。
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