企業(yè)微信客戶管理功能主要包含在營(yíng)銷方向、銷售方向、客戶服務(wù)方向，這些管理功能連在一起就貫穿成了一套完備的銷售體系。那么，企業(yè)微信客戶管理功能有哪些？企業(yè)微信怎么進(jìn)行客戶管理？下面我們一起來(lái)看看吧！
一 、企業(yè)微信客戶管理功能有哪些？
企業(yè)微信客戶管理功能主要有以下幾點(diǎn)：
1、營(yíng)銷方面可以清晰查看客戶群體的基本信息，比如所處行業(yè)、職業(yè)、年齡、所處地域等信息，可以給客戶打各種標(biāo)簽，能有效幫助企業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。
2、銷售方面可以查看潛在客戶、精準(zhǔn)客戶、復(fù)購(gòu)客戶、訂單、收款、銷售報(bào)表統(tǒng)計(jì)等數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)分析，提高企業(yè)整體接單率。
3、客戶服務(wù)方面可以獲取到客戶咨詢的問(wèn)題，客戶滿意度調(diào)查，客戶問(wèn)題解決方案等，通過(guò)客戶問(wèn)題的反饋，可以了解公司員工真實(shí)的服務(wù)水平。
二、企業(yè)微信怎么進(jìn)行客戶管理？
企業(yè)微信要利用好給客戶打標(biāo)簽的功能，給客戶做好分層，針對(duì)不同層級(jí)的客戶制定不同的營(yíng)銷策略。
企業(yè)如果想要更高效地管理客戶，還可以使用艾客SCRM系統(tǒng)的客戶管理功能，此功能可以讓企業(yè)查看所有客戶的所有信息，在客戶有重復(fù)出現(xiàn)時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)實(shí)行去重處理，當(dāng)客戶是刪除員工或者員工刪除客戶時(shí)，系統(tǒng)都會(huì)做出提醒。
企業(yè)還可以給客戶制定一個(gè)客戶發(fā)展生命周期，針對(duì)不同階段的客戶表現(xiàn)，制定不同的營(yíng)銷策略，一對(duì)一精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，能大大提升客戶轉(zhuǎn)化率。
在給客戶打標(biāo)簽上，艾客還可以打上企業(yè)標(biāo)簽、根據(jù)條件打標(biāo)簽，設(shè)置SOP標(biāo)簽等，方便企業(yè)給客戶后續(xù)進(jìn)行分層，把同一種特質(zhì)的客戶拉入同一群組中去。
上述就是關(guān)于企業(yè)微信客戶管理功能有哪些？企業(yè)微信怎么進(jìn)行客戶管理的內(nèi)容了，希望對(duì)你有所幫助！獲取更多企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)資訊，請(qǐng)關(guān)注艾客官網(wǎng)！艾客基于企微還開(kāi)發(fā)了眾多的輔助工具，如：批量加好友、渠道活碼、客戶生命周期、超級(jí)雷達(dá)、會(huì)話存檔等功能，有需求的朋友，可掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用~
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