證券行業(yè)屬于一個比較特殊的行業(yè)，證券公司經(jīng)營包含投資人委托、代為買賣證券等業(yè)務(wù)，因此日常少不了于客戶溝通聯(lián)系，現(xiàn)在，不少證券也開始使用企業(yè)微信運(yùn)營客戶，那么，在通過企業(yè)微信溝通客戶時，證券公司怎么開通企業(yè)微信會話存檔？企業(yè)微信會話存檔有什么好處？我們一起來看看吧！
一、證券公司怎么開通企業(yè)微信會話存檔？
目前，企業(yè)微信的會話存檔功能，只對已經(jīng)完成認(rèn)證的企業(yè)開放。并沒有行業(yè)限制，面向全行業(yè)開放，證券企業(yè)如需開通企業(yè)微信會話存檔功能，通過企業(yè)微信后臺進(jìn)行開通即可。可以借助企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM的【會話存檔】功能，配置后即可使用。
企業(yè)管理員可以登錄艾客后臺，進(jìn)入【會話存檔】頁面，可以通過日期、關(guān)鍵詞查看員工的聊天記錄，更全面掌握員工的工作執(zhí)行。
還可以在消息存檔的基礎(chǔ)上，添加違規(guī)提醒，設(shè)置違規(guī)規(guī)則，員工觸發(fā)規(guī)則后，艾客后臺會第一時間給管理員發(fā)送違規(guī)提醒通知，幫助企業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)員工管理，提升客戶服務(wù)質(zhì)量。
除了上述功能，企業(yè)微信營銷工具微伴助手還有許多實用的運(yùn)營功能，可以幫助證券公司更好的運(yùn)營客戶，比如客戶畫像，掌握客戶喜好精準(zhǔn)推銷；客戶階段管理，劃分客戶階段，按階對接客戶；一客一碼，實現(xiàn)拉新裂變維護(hù)客戶關(guān)系。
二、證券公司開通企業(yè)微信會話存檔有什么好處？
眾所周知，證券公司是比較特殊的行業(yè)，證券公司的業(yè)務(wù)往來，涉及到的資金數(shù)額比較大，而且?guī)椭蛻糍I賣證券獲利，再從中收取一定的服務(wù)費用，就勢必要規(guī)范言行給客戶提供更好的服務(wù)，另外，證券投資是有風(fēng)險的，有盈利有虧損，很容易產(chǎn)生證券公司與客戶經(jīng)濟(jì)糾紛。
證券公司開通企業(yè)微信會話存檔，可以永久保存員工與客戶之間的聊天記錄，及時撤回或者刪除的內(nèi)容也實時保存，一旦與客戶發(fā)生爭議，即可調(diào)出聊天記錄，還原事情真相，及時解決問題，保護(hù)客戶權(quán)益及提升服務(wù)質(zhì)量，同時最大限度維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。
同時證券公司企業(yè)微信會話存檔對員工的工作言行也起到約束作用，如若員工出現(xiàn)言行舉止不恰當(dāng)，不禮貌，辱罵客戶等行為，管理員也可以通過查看聊天記錄快速做出處理。
由于證券公司業(yè)務(wù)性質(zhì)，證券公司企業(yè)微信會話存檔可以防止企業(yè)員工利用職位之便，接私單、私自承諾客戶、攔截公司客源等情況，維護(hù)企業(yè)的合法利益。
好啦，上面是關(guān)于證券公司怎么開通企業(yè)微信會話存檔的內(nèi)容了，證券公司開通企業(yè)微信會話存檔功能，有利于規(guī)范員工，提升客戶服務(wù)質(zhì)量及維護(hù)企業(yè)權(quán)益的作用，希望對你有所幫助！如有需求，歡迎關(guān)注艾客官網(wǎng)！也可以希望對你有所幫助！也可以掃描下方二維碼，申請艾客SCRM系統(tǒng)免費試用~
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