通過企業微信做營銷的都比較清楚，企業微信自帶快速回復企業客戶的功能，那就是快捷回復和自動回復功能。企業想要提升回復客戶速率，用好這兩個功能很重要。那么，企業如何提升客服回復效率？用好企業微信關鍵詞自動回復。
企業微信如何提升客服回復效率？
企業員工如果只是手動一個個消息復制粘貼回復客戶，效率是非常低下的，且如果咨詢的客戶過多，也會讓客戶等待回復的時間過長。要解決這種低效率的回復，使用企業微信自帶的自動回復功能配合使用快捷回復功能即可。
企業微信管理員登錄企業微信管理端后臺，在管理端配置好對應的自動回復內容，并且各個群的群主在群內開啟自動回復功能，當群內客戶在群內咨詢問題時，只需要@小助理進行提問，小助理就會根據客戶提問的關鍵詞快速給客戶標準化回復。
企業還可以使用快捷回復功能，將常用短語配置為快捷回復，或者批量導入快捷回復短語，當企業成員需要回復客戶時，很快就能調出快捷回復內容精準回復客戶問題了。快捷回復功能設置需要企業微信管理員從企業微信管理后臺或者手機端企業微信進行設置。
用好企業微信關鍵詞自動回復
企業微信管理員登錄企業微信管理后臺，在“客戶與上下游”——“聊天工具”——“客戶聯系”——“自動回復”中配置好自動回復內容即可。
想要在群內正常使用自動回復功能，還需要每個群主在群內把自動回復功能打開，各個群主可以登錄手機端企業微信，進入社群群聊頁面，點擊右上角的三個點“...”——“自動回復”——“開啟自動回復”即可。
在快捷回復方面，企業還可以使用艾客SCRM系統的【快捷回復】功能，可以設置成多種形式，比如：文本、圖片、視頻、鏈接、文件等。還可以對應設置成公共快捷語以及部門快捷語，滿足企業成員多樣化的回復需求。
上述就是小編對企業如何提升客服回復效率的解答了，希望能幫助到大家！企業在進行企業微信營銷，還可以借助企業微信服務商——艾客SCRM系統，基于企微開發的眾多高級功能，比如批量加好友、渠道活碼、自動打標、客戶畫像、客戶生命周期、超級雷達、會話存檔等，幫助企業更好進行企微營銷。也可以掃描下方二維碼，申請免費試用哦~
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