為了避免企業(yè)成員離職造成的客戶流失，騰訊在企業(yè)微信中專門開發(fā)了一個(gè)專門針對(duì)企業(yè)成員離職分配客戶的工具——離職繼承功能，那么，企業(yè)微信離職繼承怎么操作？企業(yè)微信離職繼承需要客戶同意嗎？
企業(yè)微信離職繼承怎么操作？
企業(yè)微信管理員可以在企業(yè)微信管理端和手機(jī)端進(jìn)行操作離職繼承功能，把離職成員還在保持跟進(jìn)的客戶以及客戶群，繼承給其他在職成員。
1、管理端進(jìn)行離職繼承
企業(yè)微信管理員登錄企業(yè)微信管理后臺(tái)，在《客戶與上下游->客戶聯(lián)系->離職繼承》中，把客戶和客戶群等客戶資源分配給其他企業(yè)服務(wù)人員繼續(xù)保持跟進(jìn)，避免造成客戶的流失。
2、手機(jī)端進(jìn)行離職繼承
登錄手機(jī)端企業(yè)微信，在《工作臺(tái)——離職繼承》中就可以對(duì)離職成員進(jìn)行客戶和客戶的分配了。
企業(yè)微信離職繼承需要客戶同意嗎？
企業(yè)微信離職繼承不需要得到客戶的同意。離職繼承操作完畢之后，企業(yè)可以在企業(yè)微信通訊錄中把該離職成員進(jìn)行刪除，從通訊錄中刪除該離職成員后，該成員就無法使用企業(yè)微信中的文檔、打卡等功能了。
企業(yè)完成離職繼承之后，離職成員的客戶會(huì)收到一條信息，內(nèi)容大約是該成員工作變更會(huì)有其他人接替他的工作。客戶如果在24小時(shí)內(nèi)不主動(dòng)點(diǎn)擊“暫不添加”，那么該客戶會(huì)在24小時(shí)候自動(dòng)添加接替的成員為聯(lián)系人。
通過離職繼承添加的客戶，離職成員對(duì)客戶添加一些備注和描述信息會(huì)同步共享給接受共享的企業(yè)成員，而如果在離職繼承之前，客戶主動(dòng)添加了企業(yè)成員，則不會(huì)繼承客戶的相關(guān)信息。
企業(yè)微信不僅有離職繼承，也有在職繼承功能，主要作用在于當(dāng)企業(yè)成員職位或者工作有調(diào)動(dòng)時(shí)，把他的客戶資源分配給其他的在職員工保持繼續(xù)跟進(jìn)。企業(yè)如果想要更加高效的進(jìn)行客戶分配，可以考慮使用艾客SCRM系統(tǒng)的在職分配功能，它可以根據(jù)多個(gè)條件篩選出指定客戶分配給指定的員工。讓更優(yōu)質(zhì)的客戶得到更好的服務(wù)。
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