敏感詞，在企業(yè)微信中作用是比較大的，嚴重的可能導致企業(yè)微信賬號功能被限制使用或者被封號。所以企業(yè)為了防患于未然，需要對敏感詞進行攔截和監(jiān)控。那么，企業(yè)微信有敏感詞監(jiān)控功能嗎？企業(yè)微信如何監(jiān)管員工違規(guī)行為？下面我們一起來了解下吧！
一、企業(yè)微信有敏感詞監(jiān)控功能嗎？
企業(yè)微信自帶的相關敏感詞功能只可以進行攔截，不能進行監(jiān)控。企業(yè)微信自帶的相關于敏感詞的內容，只需要企業(yè)微信管理員登錄企業(yè)微信管理后臺，在“客戶與上下游——客戶聯(lián)系——安全管控——聊天敏感詞”中進行設置即可。當企業(yè)成員發(fā)送給客戶的消息包含有敏感詞時，系統(tǒng)會發(fā)送提示或者直接發(fā)送失敗。
企業(yè)想要監(jiān)控敏感詞，可以使用專業(yè)的第三方工具——艾客SCRM系統(tǒng)來實現(xiàn)敏感詞的監(jiān)控內容。
二、企業(yè)微信如何監(jiān)管員工違規(guī)行為？
企業(yè)微信在監(jiān)管員工違規(guī)行為之前，需要記錄下來員工觸發(fā)敏感詞的行為。使用艾客SCRM系統(tǒng)的【敏感詞】功能時，就可以全部記錄下企業(yè)員工的觸發(fā)敏感詞記錄。不管是私聊觸發(fā)記錄還是群聊觸發(fā)記錄，都會被系統(tǒng)記錄下來，企業(yè)可以根據(jù)企業(yè)員工觸發(fā)的敏感詞記錄來進一步監(jiān)督員工的服務客戶情況。
企業(yè)使用艾客的敏感詞設置功能時，可以按照敏感詞詞庫進行自定義設置，并且針對員工溝通中觸發(fā)的敏感詞進行短信或者郵件通知。
對于社群內出現(xiàn)的一些廣告或者敏感詞觸發(fā)行為，企業(yè)還可以使用艾客的【客戶群提醒】功能來進行監(jiān)控，有效防止客戶在群內發(fā)送帶二維碼圖片、發(fā)外鏈、發(fā)小程序、分享名片等等廣告行為，以及敏感詞等，一旦群成員觸發(fā)這些行為，艾客助手就會發(fā)送提醒，企業(yè)可以警告或自動踢人。
好了，上述是關于企業(yè)微信有敏感詞監(jiān)控功能嗎的解答了，希望對你有所幫助！獲取更多 企業(yè)微信運營技巧，請關注我們！艾客scrm基于企微開發(fā)了眾多高級功能，比如批量加好友、渠道活碼、自動打標、客戶生命周期、客戶流失提醒、超級雷達等，幫助企業(yè)高效進行企微營銷，也可以掃描下方二維碼，申請艾客SCRM系統(tǒng)免費試用~
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