企業(yè)微信不僅是企業(yè)的營(yíng)銷軟件，也是一種移動(dòng)辦公軟件，它對(duì)外可以對(duì)接客戶，對(duì)內(nèi)可以管理員工。在企業(yè)員工離職時(shí)，為了避免企業(yè)客戶的流失，企業(yè)就需要用到企業(yè)微信離職繼承功能。那么，企業(yè)微信離職繼承功能怎么使用？需要客戶確認(rèn)同意嗎？
企業(yè)微信離職繼承功能怎么使用？
企業(yè)微信離職繼承需要管理員進(jìn)入企業(yè)微信管理后臺(tái)，找到“客戶聯(lián)系”，再選擇“配置”，里邊有個(gè)“分配離職員工資產(chǎn)”，選擇它，就可以將離職員工的客戶以及客戶群，分配給企業(yè)的新員工或者其他對(duì)接員工了。
企業(yè)微信離職繼需要客戶確認(rèn)同意嗎？
企業(yè)在對(duì)離職員工進(jìn)行離職分配后，客戶會(huì)收到信息，內(nèi)容是“由于工作變更，A將在24小時(shí)后添加為你的企業(yè)微信聯(lián)系人，接替B繼續(xù)為你提供服務(wù)。”“暫不添加”內(nèi)容，如果客戶無(wú)視這條信息，那么在24小時(shí)之后系統(tǒng)就會(huì)默認(rèn)客戶同意，A會(huì)自動(dòng)成為客戶好友。如果客戶在收到信息24小時(shí)內(nèi)選擇“暫不添加”，那么系統(tǒng)會(huì)判定客戶拒絕，A就不會(huì)成為客戶好友。
需要注意的時(shí)：?jiǎn)T工離職后，試用離職繼承功能后，是查看不到與客戶的聊天記錄了，如果聊天記錄中有重要的內(nèi)容或文件，最好提前做好交接，以免造成不必要的損失。
企業(yè)如想永久都能查看到聊天記錄，需要可以開通企業(yè)微信會(huì)話存檔功能，企業(yè)微信管理員則可以在后臺(tái)查看離職員工與客戶的聊天記錄，并可將重要聊天記錄信息傳遞給繼任員工，并持續(xù)跟蹤客戶。
企業(yè)微信官方只對(duì)會(huì)話存檔開放了接口，企業(yè)開通后，還需要進(jìn)行二次開發(fā)才能使用，企業(yè)自行開發(fā)比較耗時(shí)耗力，需要組建專門的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，很多中小企業(yè)不具備能力，這時(shí)可以借助企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM的會(huì)話存檔功能，已完成開發(fā)，直接投入使用，更加方便快捷。
使用后，即可在艾客后臺(tái)查看員工的聊天記錄，可通過篩選時(shí)間、關(guān)鍵詞等多維度快速查詢聊天記錄：
好了，以上是關(guān)于企業(yè)微信離職功能相關(guān)內(nèi)容介紹了，員工離職后，企業(yè)如想查看員工于客戶的聊天記錄，方便后續(xù)提供更好的維護(hù)服務(wù)，需要開通會(huì)話存檔功能，便可永久查看聊天記錄，獲取更多企微運(yùn)營(yíng)干貨，艾客同時(shí)還開發(fā)了眾多企微輔助工具，歡迎申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用！
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