隨著企業(yè)微信版本的更新，具備的客戶運(yùn)營(yíng)功能也不斷優(yōu)化，更多企業(yè)通過(guò)企業(yè)微信來(lái)溝通聯(lián)系客戶。而企業(yè)中一個(gè)員工同時(shí)接待多位客戶很常見，一旦客戶咨詢的問(wèn)題多了，員工沒(méi)及時(shí)回復(fù)，可能會(huì)降低客戶的好感，那么企業(yè)微信關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)怎么設(shè)置？關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)上限是多少？
企業(yè)微信關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)怎么設(shè)置？
首先，需要明確的一點(diǎn)是在企業(yè)微信群聊中才能進(jìn)行關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)的設(shè)置，具體操作步驟：登錄后臺(tái)，按操作路徑【客戶與上下游】—【客戶聯(lián)系】—【聊天工具】進(jìn)行自動(dòng)回復(fù)規(guī)則的創(chuàng)建。
在頁(yè)面設(shè)置關(guān)鍵詞和相應(yīng)回復(fù)內(nèi)容就可以，并支持多種形式的內(nèi)容回復(fù)，包括文字、圖片、視頻、鏈接、小程序等。
規(guī)則創(chuàng)建完成以后，群里會(huì)生成自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人，不過(guò)功能生效前必須群主去客戶群中開啟自動(dòng)回復(fù)，根據(jù)關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)消息內(nèi)容，可以進(jìn)一步提高工作人員的回復(fù)速度和客戶的滿意度。
關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)上限是多少？
目前，企業(yè)微信客戶群自動(dòng)回復(fù)規(guī)則能設(shè)置數(shù)量無(wú)限制，不過(guò)每天規(guī)則只能設(shè)置10條關(guān)鍵字。
其實(shí)客戶群運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，還可以借助企業(yè)微信第三方服務(wù)商—艾客SCRM開發(fā)的客戶群運(yùn)營(yíng)功能來(lái)提高運(yùn)營(yíng)效果。
比如艾客scrm的客戶群提醒功能，在后臺(tái)設(shè)置提醒規(guī)則，群內(nèi)有成員發(fā)廣告，或者挖掘我們的客戶，設(shè)置“私聊”、“加微X”等關(guān)鍵詞，一旦群成員觸發(fā)了這些行為，群主就會(huì)第一時(shí)間收到提醒，群主視情況決定是否把違規(guī)者踢出群聊。
好了，關(guān)于企業(yè)微信關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)就分享到這了，希望對(duì)你有所幫助!企業(yè)在進(jìn)行社群運(yùn)營(yíng)中，還可以借助艾客SCRM的社群運(yùn)營(yíng)功能，如：群SOP 、群日歷、社群裂變、客戶群畫像、入群歡迎語(yǔ)等，幫助企業(yè)高效精細(xì)化運(yùn)營(yíng)社群，也可以申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用~
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