在私域運(yùn)營(yíng)中，社群運(yùn)營(yíng)是很關(guān)鍵的一個(gè)模塊，通過社群能夠一次性觸達(dá)多個(gè)客戶，提升運(yùn)營(yíng)的效率，因此企業(yè)在運(yùn)營(yíng)客戶時(shí)都會(huì)采用社群運(yùn)營(yíng)的方式。但是想做好社群運(yùn)營(yíng)，必須掌握一定的技巧，那么，私域怎么做社群運(yùn)營(yíng)？社群運(yùn)營(yíng)如何做分層管理？
一、私域怎么做社群運(yùn)營(yíng)？
首先企業(yè)可以選擇用企業(yè)微信做私域，將流量沉淀在企微社群中再運(yùn)營(yíng)。相比微信群二維碼超過七天就會(huì)過期，企微群活碼永久有效。而且一個(gè)企微群活碼支持關(guān)聯(lián)五個(gè)外部群聊，其中一個(gè)群聊滿員后會(huì)自動(dòng)建立新的群聊，有效提升企業(yè)添加客戶的效率。
同時(shí)，企業(yè)微信自帶多種社群運(yùn)營(yíng)功能，比如入群歡迎語、自動(dòng)回復(fù)、防騷擾等，可以讓企業(yè)在社群運(yùn)營(yíng)中更高效。
當(dāng)客戶沉淀到企業(yè)微信社群后，就能通過入群歡迎語讓客戶對(duì)企業(yè)有更進(jìn)一步的了解，增加客戶的好感。并且通過日常的群內(nèi)互動(dòng)與客戶建立起情感聯(lián)系，提升客戶的信任，從而避免客戶的大量流失。最后能通過各種福利優(yōu)惠活動(dòng)，活躍社群氛圍，并促使客戶下單復(fù)購(gòu)。
此外，我們可以接入企微服務(wù)商—艾客SCRM開發(fā)的社群運(yùn)營(yíng)功能，來精細(xì)化運(yùn)營(yíng)客戶群，提升銷售轉(zhuǎn)化。
二、社群運(yùn)營(yíng)如何做分層管理？
現(xiàn)在做社群做著做著就變成“死群”了，或是社群運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化率低，針對(duì)這點(diǎn)可以對(duì)社群進(jìn)行分層，做好社群的分層管理。
通常我們可以將高消費(fèi)能力和基本會(huì)員進(jìn)行分層，這樣運(yùn)營(yíng)人員在時(shí)間分配上會(huì)更有側(cè)重點(diǎn)，多花時(shí)間在轉(zhuǎn)化率和復(fù)購(gòu)率高的社群。
同時(shí)，企業(yè)可以根據(jù)客戶需求喜好、消費(fèi)能力等搭建不同類型的社群，對(duì)不同類型的社群進(jìn)行“群標(biāo)簽”設(shè)置，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。
于是有人會(huì)問，我們要如何將不同需求、不同特征的客戶拉入一個(gè)社群？在這里推薦使用企微服務(wù)商艾客SCRM的【標(biāo)簽建群】功能，支持給指定標(biāo)簽內(nèi)的客戶一鍵發(fā)送入群邀請(qǐng)，讓企業(yè)根據(jù)群內(nèi)客戶喜好制定針對(duì)性的運(yùn)營(yíng)方案，促進(jìn)社群轉(zhuǎn)化。
以上就是關(guān)于私域怎么做社群運(yùn)營(yíng)？社群運(yùn)營(yíng)如何做分層管理的內(nèi)容了，在使用企業(yè)微信群運(yùn)營(yíng)客戶時(shí)，想提高社群運(yùn)營(yíng)質(zhì)量和效果，還可以使用艾客SCRM系統(tǒng)提供的更多高級(jí)功能，比如批量加好友、無限制群活碼、定時(shí)群發(fā)、超級(jí)雷達(dá)、客戶群畫像、違規(guī)提醒等，也可以掃描下方而為那，申請(qǐng)社群管理工具——艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用哦~
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