現(xiàn)在許多企業(yè)非常親睞社群運(yùn)營(yíng)，因?yàn)樯缛哼\(yùn)營(yíng)能幫助企業(yè)和用戶(hù)快速建立起新的連接，讓用戶(hù)更有粘性。但是社群運(yùn)營(yíng)不是拉個(gè)群發(fā)廣告就完事，運(yùn)營(yíng)社群需要有周期性的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，可通過(guò)群SOP來(lái)規(guī)范社群運(yùn)營(yíng)流程，那么，SOP是什么？社群運(yùn)營(yíng)如何制定一套完整的SOP流程？
一、SOP是什么？
首先SOP即標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序，主要用于指導(dǎo)和規(guī)范日常工作，指將某個(gè)事件的操作方法以統(tǒng)一格式進(jìn)行描述。
如果我們將它代入到群SOP中，就是將社群運(yùn)營(yíng)工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化，比如拉群多久后，需發(fā)送什么內(nèi)容，下次什么時(shí)候跟進(jìn)。
在社群運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，大家是否發(fā)現(xiàn)，不少社群前期運(yùn)營(yíng)工作基本一樣，這時(shí)用社群SOP運(yùn)營(yíng)社群，可以用同套模板運(yùn)營(yíng)相似群聊，提升社群運(yùn)營(yíng)效率。
二、社群運(yùn)營(yíng)如何制定一套完整的SOP流程？
其實(shí)社群運(yùn)營(yíng)可以使用企業(yè)微信SCRM來(lái)制定社群SCRM流程，這里推薦大家使用艾客scrm系統(tǒng)的【群SOP】功能，當(dāng)管理員進(jìn)入艾客后臺(tái)，就能在后臺(tái)的群sop中設(shè)置推送時(shí)間和推送文案內(nèi)容。
設(shè)置好后，就回到創(chuàng)建頁(yè)面，將sop規(guī)則添加到群聊里。添加完后，一到設(shè)置好的推薦時(shí)間，群主在企業(yè)微信中可以收到艾客助手發(fā)送的消息提醒，提醒群主給制定的客戶(hù)群發(fā)送指定的消息。
而且使用艾客scrm系統(tǒng)時(shí)，如果我們沒(méi)將有相同特征、相同喜好的客戶(hù)拉進(jìn)同個(gè)群聊，這時(shí)能使用標(biāo)簽建群功能，篩選客戶(hù)后，給同標(biāo)簽內(nèi)的客戶(hù)一鍵發(fā)送入群邀請(qǐng)，確保同標(biāo)簽下的客戶(hù)快速拉進(jìn)同一個(gè)社群。
然后再把群聊添加到設(shè)置好的群sop規(guī)則中，就能使用群SOP功能來(lái)高效運(yùn)營(yíng)企微社群。
以上就是關(guān)于SOP是什么？社群運(yùn)營(yíng)如何制定一套完整的SOP流程的內(nèi)容了，希望對(duì)你有所幫助！獲取更多社群運(yùn)營(yíng)干貨，請(qǐng)關(guān)注我們！艾客scrm基于企微還開(kāi)發(fā)了眾多高級(jí)功能，比如無(wú)限群活碼、標(biāo)簽建群、定時(shí)群發(fā)、客戶(hù)群畫(huà)像、社群裂變、超級(jí)雷達(dá)、入群歡迎語(yǔ)等，也可以申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用~
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