在商家決定用企業(yè)微信做營(yíng)銷(xiāo)后，往往會(huì)盡快從微信里轉(zhuǎn)移老客戶以及從各渠道多拉新客，這樣一番操作下來(lái)，創(chuàng)建的社群多了，可是群內(nèi)的客戶好像不活躍，甚至不少社群都淪為了“死群”，那么，企業(yè)微信社群變成“死群”了怎么辦？如何盤(pán)活社群？
企業(yè)微信社群變成“死群”了怎么辦？如何盤(pán)活社群？
企業(yè)微信社群變成了“死群”，想要盤(pán)活社群，可以從以下幾方面入手：
1、策劃互動(dòng)內(nèi)容
在推送內(nèi)容之前，需要搞清楚你的客戶屬性、年齡、偏好等，然后結(jié)合具體運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景設(shè)計(jì)好話術(shù)，然后選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間發(fā)出去。
2、選擇互動(dòng)形式及渠道
企業(yè)微信中觸達(dá)老客戶的辦法有不少，商家在初期就要考慮為員工立好人設(shè)，方便后續(xù)和客戶進(jìn)行個(gè)性化的互動(dòng)，讓每次推送都可以得到有效轉(zhuǎn)化。
比如說(shuō)日常拉新小福利能選擇企微群二維碼，節(jié)日抽獎(jiǎng)或會(huì)員日能選擇群發(fā)。在這里可以利用艾客scrm系統(tǒng)這樣的第三方管理軟件，在群發(fā)活動(dòng)通知時(shí)，就使用群SOP功能，根據(jù)每個(gè)社群的屬性及特點(diǎn)，設(shè)置在特定時(shí)間提醒員工給特定客戶群發(fā)送指定消息，實(shí)現(xiàn)社群精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。
3、活躍群聊
如果社群不活躍，就要進(jìn)行維護(hù)，否則等群聊變成廣告群、死群時(shí)，客戶不會(huì)在打開(kāi)群聊，甚至有很大一部分客戶退群，群聊的轉(zhuǎn)化效果也不會(huì)好。
我們可以持續(xù)輸出價(jià)值內(nèi)容，不定期的在社群拋出他們比較關(guān)心的問(wèn)題，引導(dǎo)群用戶進(jìn)行交流。比如母嬰行業(yè)的群聊，可以討論一下育兒心得，引起客戶互動(dòng)的同時(shí)，也可以增加群客戶粘性。
4、抓住時(shí)機(jī)促進(jìn)轉(zhuǎn)化
社群運(yùn)營(yíng)的最終目的都是為了成交，但是成交不是簡(jiǎn)單的將產(chǎn)品放在群內(nèi)，讓客戶自己搶購(gòu)。畢竟并非每個(gè)客戶都會(huì)購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品，大多數(shù)時(shí)候需要我們?cè)谌簝?nèi)發(fā)現(xiàn)那些購(gòu)買(mǎi)意向高的客戶，重點(diǎn)跟進(jìn)促進(jìn)轉(zhuǎn)化成單。
在之前的社群運(yùn)營(yíng)中，我們不能直觀判斷出客戶的活躍程度，但是借助艾客scrm系統(tǒng)的活躍度排行功能，能幫我們精準(zhǔn)鎖定社群中的活躍客戶。只需要在企微群聊側(cè)邊欄中點(diǎn)擊客戶畫(huà)像下的活躍度排行，就能清楚查看客戶活躍排名情況，從而鎖定有購(gòu)買(mǎi)意向的客戶。
好了，以上是關(guān)于如何盤(pán)活企業(yè)微信社群，希望對(duì)你有所幫助！獲取更多社群運(yùn)營(yíng)干貨，請(qǐng)關(guān)注我們！艾客scrm基于企微開(kāi)發(fā)了眾多高級(jí)功能，比如無(wú)限群活碼、客戶群畫(huà)像、入群歡迎語(yǔ)、超級(jí)雷達(dá)、超級(jí)表單等，也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客企微SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用！
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