許多商家用企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)私域流量時(shí)，都會(huì)用社群來集中管理客戶。但做社群運(yùn)營(yíng)時(shí)，時(shí)常遇到社群多管理不過來、群消息無法及時(shí)回復(fù)、群內(nèi)垃圾信息多、沒規(guī)范的話術(shù)等情況，為了高效解決這些社群管理難題，企業(yè)可借助第三方合規(guī)工具，來提高運(yùn)營(yíng)效率！
高效管理企微社群必備工具
艾客SCRM系統(tǒng)是專門針對(duì)企業(yè)各項(xiàng)管理運(yùn)營(yíng)需求開發(fā)的，提供了諸多社群運(yùn)營(yíng)功能，可以幫助企業(yè)高效管理客戶群，讓社群運(yùn)營(yíng)效果更好。
1、標(biāo)簽建群，針對(duì)性營(yíng)銷
管理員在艾客后臺(tái)創(chuàng)建群任務(wù)，按照給客戶打上的標(biāo)簽，選擇需邀請(qǐng)的客戶，即可給同標(biāo)簽下的客戶一鍵發(fā)送入群邀請(qǐng)。將同標(biāo)簽的客戶添加到同一個(gè)群聊，讓客戶管理變得更輕松，而且按標(biāo)簽分別類建群，企業(yè)能根據(jù)社群屬性和特點(diǎn)，制定更有針對(duì)性的社群運(yùn)營(yíng)策略，開展不同的群活動(dòng)。
2、無限群活碼，快速沉淀客戶
要知道企業(yè)微信群活碼關(guān)聯(lián)的群聊上限是5個(gè)，且每個(gè)群聊只可以掃碼進(jìn)入200人，超過這個(gè)上限就要員工手動(dòng)添加客戶，就是說單張企微群活碼支持邀請(qǐng)的客戶總數(shù)是1000人。
但是1000人的上限不能滿足許多企業(yè)的營(yíng)銷需求，艾客SCRM系統(tǒng)的【無限群活碼】允許關(guān)聯(lián)多張群二維碼或者企微群活碼，不僅支持無限制拉客戶入群，還可以根據(jù)使用場(chǎng)景調(diào)整拉群方式。
企業(yè)能自行選擇高效的“群二維碼拉群”或永久有效的“企微活碼拉群”。更好地滿足企業(yè)多種場(chǎng)合的引流需求。
3、自動(dòng)回復(fù)，增強(qiáng)聊天
如果群聊太多，群消息會(huì)回復(fù)不過來。想高效解決這個(gè)問題，員工可將日常客戶咨詢的常見問題，添加在艾客SCRM的【快捷回復(fù)】中，并整理成聊天話術(shù)庫(kù)。當(dāng)需要回復(fù)群聊消息時(shí)，打開聊天側(cè)邊欄就能在快捷回復(fù)中，迅速找到回復(fù)的內(nèi)容，點(diǎn)擊馬上進(jìn)行回復(fù)，大大提高員工的工作效率。
艾客SCRM的快捷回復(fù)同時(shí)支持文字、圖片、文件、視頻等多種類型的消息，所有內(nèi)容都支持分組，根據(jù)個(gè)人使用習(xí)慣進(jìn)行排序，讓消息回復(fù)速度大大提升，從而提升客戶體驗(yàn)感。
4、群SOP，規(guī)范群運(yùn)營(yíng)流程
在運(yùn)營(yíng)社群過程中，有時(shí)要精準(zhǔn)把握內(nèi)容推送時(shí)間，文案內(nèi)容也很有講究。但運(yùn)營(yíng)同類型的社群較多，且任由員工自行推送，那推送時(shí)間不一定準(zhǔn)確，也沒統(tǒng)一的群消息話術(shù)，容易導(dǎo)致群運(yùn)營(yíng)質(zhì)量參差不齊。
如果想把運(yùn)營(yíng)的流程規(guī)范化，可以使用艾客SCRM系統(tǒng)的【群SOP】功能，由管理員提前給社群制定一套推送消息的規(guī)則，主要包括推送時(shí)間和文案，到設(shè)定時(shí)間，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提醒群主推送，讓同類型社群推送消息的時(shí)間及內(nèi)容都可以保持一致。
好啦！上述是關(guān)于企微社群管理工具的分享了，希望對(duì)你有所幫助！獲取更多運(yùn)營(yíng)干貨，請(qǐng)關(guān)注我們！艾客SCRM基于企微開發(fā)了眾多高級(jí)功能，構(gòu)建從引流獲客、私域運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等全方位打造私域營(yíng)銷閉環(huán)。也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客企微SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用！
355
電商私域，就用艾客！
