在之前，許多企業(yè)都依賴公域流量獲取客戶資源，完成轉(zhuǎn)化。但隨著市場(chǎng)行情的變化，公域流量很難滿足企業(yè)的引流獲客需求，所以企業(yè)紛紛開(kāi)始轉(zhuǎn)向私域流量的運(yùn)營(yíng)，希望通過(guò)私域運(yùn)營(yíng)節(jié)省獲客成本，并提升轉(zhuǎn)化率和復(fù)購(gòu)率，那企業(yè)怎樣運(yùn)營(yíng)私域流量？有哪些成功的私域運(yùn)營(yíng)案例？
企業(yè)怎樣運(yùn)營(yíng)私域流量？
運(yùn)營(yíng)私域流量不是將客戶拉進(jìn)群聊，再每天不斷發(fā)送各種營(yíng)銷(xiāo)信息就完事了。這種營(yíng)銷(xiāo)方式不利于實(shí)現(xiàn)客戶資源的轉(zhuǎn)化，還會(huì)引起客戶的反感，導(dǎo)致客戶退群。
實(shí)際上，很多客戶購(gòu)買(mǎi)商品的頻率不會(huì)太高，一般維持在一個(gè)月兩三次，所以企業(yè)不間斷地發(fā)送各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)信息，客戶并不會(huì)產(chǎn)生新的購(gòu)買(mǎi)欲，反而造成過(guò)度打擾，出現(xiàn)客戶流失的現(xiàn)象。
所以企業(yè)做私域營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，一定要把握好推廣力度，避免打擾了客戶。同時(shí)要善于利用客戶的消費(fèi)心理，引導(dǎo)其參與引流活動(dòng)，促成轉(zhuǎn)化。
有哪些成功的私域運(yùn)營(yíng)案例？
其實(shí)做得成功的私域運(yùn)營(yíng)案例不少，這里為大家簡(jiǎn)單介紹兩個(gè)成功案例：
第一個(gè)美妝品牌完美日記，它初期通過(guò)在小紅書(shū)投放大量腰部KOL和在微信運(yùn)營(yíng)私域流量等方式實(shí)現(xiàn)現(xiàn)象級(jí)的銷(xiāo)售增長(zhǎng)。通過(guò)私域運(yùn)營(yíng)，完美日記銷(xiāo)售額高達(dá)38億。
完美日記的私域運(yùn)營(yíng)主要通過(guò)將各渠道用戶引流到個(gè)人號(hào)和社群，通過(guò)一系列福利讓用戶留存，再在朋友圈、社群促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化，熟悉老客戶復(fù)購(gòu)。
第二個(gè)披薩品牌樂(lè)凱撒。它曾在兩個(gè)月運(yùn)用私域營(yíng)銷(xiāo)積累了30萬(wàn)客戶，且品牌的復(fù)購(gòu)率從19.1%提高到29.4%。
樂(lè)凱撒的成功依賴的主要是社群營(yíng)銷(xiāo)，他們?cè)陂T(mén)店放置了多個(gè)優(yōu)惠券二維碼，將客戶引到企業(yè)微信群聊。同時(shí)為客戶發(fā)放新的暗號(hào)，在支付時(shí)能憑暗號(hào)免費(fèi)領(lǐng)取一份隨機(jī)菜品，有效提升了各渠道的客戶下單率。
可以看出來(lái)，正確的私域運(yùn)營(yíng)策略能為企業(yè)帶來(lái)很好的收益轉(zhuǎn)化，同時(shí)也應(yīng)該合理借助一些效率提升工具。在這里，推薦大家試試企微SCRM工具——艾客SCRM系統(tǒng)，從客戶引流到銷(xiāo)售成單，再到轉(zhuǎn)化復(fù)購(gòu)與后期維護(hù)全流程助力企業(yè)私域運(yùn)營(yíng)，有興趣的話，掃描下方二維碼聯(lián)系我們哦！
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