根據(jù)騰訊營銷洞察報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，微信小程序的日活躍用戶突破4億，私域觸點(diǎn)在中國的滲透率已經(jīng)達(dá)96%，私域在短短幾年間，迅速掀起了品牌增長的新浪潮。
近日,在36氪推出“企服點(diǎn)評”榜單評選中，作為最早起躋身私域賽道的前端玩家，艾客從上百款SCRM 類產(chǎn)品中脫穎而出，斬獲多個獎項(xiàng)，展示出卓越的產(chǎn)品與服務(wù)能力。其中包括社交客戶管理SCRM榜單TOP3、最佳易用性TOP5、細(xì)分領(lǐng)域電商零售類TOP2。
據(jù)了解，36氪“企服點(diǎn)評”平臺現(xiàn)已收錄近萬款企服產(chǎn)品,并基于海量用戶的真實(shí)評價(jià)，借助非人工干預(yù)的機(jī)器算法進(jìn)行智能、客觀的評分。此次,艾客SCRM 成功入選，是過萬商家對于艾客產(chǎn)品能力的高度認(rèn)可。
艾客從早期基于微信生態(tài)，到如今All in企業(yè)微信，一直遵循行業(yè)準(zhǔn)則，與時(shí)俱進(jìn)，歷經(jīng)了4次產(chǎn)品迭代，先后推出“艾客公眾號”、“艾客企業(yè)微信”、”艾客ADMP”、“智能營銷系統(tǒng)”、“艾立信短信系統(tǒng)”、“艾微銷分銷系統(tǒng)”等產(chǎn)品矩陣，憑借數(shù)據(jù)+技術(shù)驅(qū)動產(chǎn)品，幫助商家從激烈的市場競爭中脫穎而出。
目前，艾客依舊保持高效的SCRM系列產(chǎn)品研發(fā)速度，爆粉裂變、留存促活、營銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等特色功能備受商家贊譽(yù)，秉承著為客戶提供成交溫度的理念，不斷汲取客戶建議，探索全行業(yè)痛點(diǎn)，并基于痛點(diǎn)分析，研發(fā)出與商家最適配的產(chǎn)品。
以艾客合作多年的母嬰品牌為例，該品牌在垂直賽道內(nèi)，短短幾年就躋身天貓TOP3，SKU種類眾多。但它的私域破局之路并非一帆風(fēng)順，私域池內(nèi)粉絲數(shù)量龐大，但僵尸粉羊毛黨占比超過7成，粉絲激活難度大；人工客服成本高，客服服務(wù)水平參差不齊，難以實(shí)現(xiàn)對客服員工的統(tǒng)一管理；員工內(nèi)容輸出質(zhì)量無法監(jiān)管，對客營銷精準(zhǔn)度低。
接入艾客SCRM后，完善了多渠道引流、社群運(yùn)營以及小程序成交的營銷閉環(huán)；同時(shí)艾客不斷向品牌輸出新的思路玩法，使用海報(bào)裂變工具、積分兌換、花式優(yōu)惠折扣，快速引爆朋友圈，促進(jìn)成交；配合品牌KOC培育，KOC群內(nèi)分享、拉新、更替社群人員，使社群活躍度維持在60%。
此外，該品牌為實(shí)現(xiàn)更快速的掌握客戶喜好，精準(zhǔn)運(yùn)營客戶，將客戶劃分出30個不同維度的標(biāo)簽，利用ADMP系統(tǒng)，在客戶流入私域池后，進(jìn)行統(tǒng)一打標(biāo)，并根據(jù)標(biāo)簽設(shè)置SOP化營銷內(nèi)容，定時(shí)推送，確保持續(xù)觸達(dá)，保持客戶活躍度，同時(shí)品牌根據(jù)ADMP系統(tǒng)檢測到的客戶反饋，及時(shí)做營銷動作調(diào)整。
未來企業(yè)微信服務(wù)商艾客 SCRM 會持續(xù)聚焦企業(yè)在搭建私域體系過程中的痛點(diǎn)及難點(diǎn)， 打造數(shù)字化、智能化的營銷平臺，提高企業(yè)人效，擴(kuò)展企業(yè)對客觸達(dá)范圍，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化全方位運(yùn)營。
越來越多的品牌已經(jīng)通過企業(yè)微信為客戶提供更加專業(yè)有溫度的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)觸達(dá)和營銷增長。艾客作為企業(yè)微信的官方服務(wù)商，在此基礎(chǔ)上升級了更多功能玩法，【自動打標(biāo)】【ADMP智能營銷平臺】、【爆粉通】、【群運(yùn)營】、【素材捕手】等功能讓品牌的私域營銷如虎添翼，效率提升超20倍，輕松實(shí)現(xiàn)千萬級增長。
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