現(xiàn)在有不少電商品牌都遇到增長(zhǎng)問(wèn)題，由于公域投放效果差，獲客成本高、用戶留存困難，復(fù)購(gòu)率低等一系列問(wèn)題，電商行業(yè)只能尋找其他破局之道。而“私域流量”是破局關(guān)鍵，于是許多電商商家加入私域流量運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍，那什么是私域電商？私域電商要怎么做？下面我們一起來(lái)看看吧！
一、什么是私域電商？
最近這幾年，電商平臺(tái)的獲客成本暴漲，商家進(jìn)行店鋪推廣需要花費(fèi)更多的成本投入，這樣才可以吸引客戶進(jìn)入店鋪。但是這時(shí)的客戶不屬于店鋪，依舊屬于平臺(tái)，無(wú)法多次高效觸達(dá)，促使復(fù)購(gòu)，所以店鋪引導(dǎo)客戶添加微信，然后通過(guò)朋友圈、社群進(jìn)行營(yíng)銷，以此吸引更多客戶下單購(gòu)買(mǎi)，減少營(yíng)銷獲客成本。
同時(shí)，還可以通過(guò)裂變活動(dòng)的開(kāi)展，讓老客戶為企業(yè)帶來(lái)更多的新客戶，不再依賴平臺(tái)就可以跟客戶交易，而將平臺(tái)用戶引至微信，再轉(zhuǎn)為私域流量運(yùn)營(yíng)的方式就是私域電商。
二、私域電商要怎么做？
做私域電商前，先要搭建好團(tuán)隊(duì)，可以很好的處理客戶問(wèn)題以及跟客戶建立起友好關(guān)系。需要注意的是私域是在微信生態(tài)上的，所以大家做私域前還要建個(gè)人微信和企業(yè)微信賬號(hào)，并進(jìn)行養(yǎng)號(hào)。
私域運(yùn)營(yíng)其實(shí)就是人設(shè)IP運(yùn)營(yíng)，所有內(nèi)容和活動(dòng)輸出都要圍繞人設(shè)IP來(lái)做，通過(guò)IP形象的打造，與客戶建立情感關(guān)系，增強(qiáng)用戶對(duì)我們品牌以及產(chǎn)品的信任。
當(dāng)下很多企業(yè)都會(huì)將微信客戶添加到企業(yè)微信中運(yùn)營(yíng)，并且使用企微運(yùn)營(yíng)客戶時(shí)，還能使用一些企微服務(wù)商根據(jù)官方開(kāi)發(fā)的接口合規(guī)開(kāi)發(fā)的高級(jí)功能，來(lái)提高私域運(yùn)營(yíng)效率，比如說(shuō)艾客SCRM合規(guī)開(kāi)發(fā)了自動(dòng)打標(biāo)簽功能，可以自動(dòng)給客戶打上相應(yīng)標(biāo)簽，提升員工工作效率。
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