線下實體門店在疫情的持續(xù)影響下受到了一定打擊，各大護膚化妝品牌開始數(shù)字化轉(zhuǎn)型。同時消費觀念的改變，現(xiàn)在的用戶更看重購物體驗與服務(wù)，所以化妝品牌在這種趨勢下開始進行私域布局，那么，化妝品行業(yè)如何打造私域營銷？這些打法你一定要知道！
化妝品行業(yè)如何打造私域營銷？這些打法你一定要知道！
一、“線上+線下”多渠道引流
化妝品牌在線上主要圍繞微信生態(tài)進行私域布局，將客戶沉淀到微信和社群中進行反復(fù)的觸達(dá)。微信月活量超過12億，公眾號、小程序也承接著巨大流量，成了化妝品牌引流的重要陣地。
不過設(shè)置合適觸點和鉤子是引流關(guān)鍵，就拿某化妝品牌來說，通過公眾號菜單欄選項，可添加員工企業(yè)微信咨詢問題，還可以通過朋友圈品牌廣告進入小程序，在小程序中有各種福利優(yōu)惠活動，引導(dǎo)粉絲用戶添加員工企業(yè)微信領(lǐng)取。
線下主要是通過門店導(dǎo)購和包裹卡引流，通過線上購買產(chǎn)品的客戶，品牌可以郵寄一張包裹卡，上面附有員工企微二維碼，客戶收到商品后想獲得更多服務(wù)可通過包裹卡掃碼添加員工的企業(yè)微信。
如果是進入線下實體門店消費的客戶，可以讓導(dǎo)購引導(dǎo)客戶添加企業(yè)微信，打通線上線下渠道。
二、優(yōu)質(zhì)種草內(nèi)容，快速引爆公域話題
內(nèi)容營銷也是化妝品牌實現(xiàn)銷售增長的關(guān)鍵一環(huán)，凡是推出新產(chǎn)品、做促銷活動都要借助內(nèi)容營銷來打開市場。
首先能跟小紅書、抖音等平臺明星進行合作，引起話題熱度和用戶關(guān)注。然后通過公眾號、社群等進行優(yōu)質(zhì)內(nèi)容種草，鼓勵用戶分享自己的購買體驗和用后感受，進行裂變傳播。
隨著企微版本的更新迭代，化妝品牌在視頻號直播間就能展示員工企微名片，觀看直播的時候，客戶點擊就可以一鍵添加，引流路徑更短，操作簡單快捷。
三、情感化運營，提高客戶信任感
私域流量運營本質(zhì)是與用戶建立更為親密關(guān)系，化妝品牌需依靠這段關(guān)系去促成用戶復(fù)購。以往那種一味的暴力發(fā)券、打廣告的方式行不通，反而容易引起客戶反感，不會信任你。
為了跟客戶建立起信任關(guān)系，可以在個人運營上打造專屬人設(shè)，以朋友的口吻跟客戶交流，以分享生活趣事為主，順便種草安利一些吸引客戶的產(chǎn)品，刺激用戶下單。
在社群運營中，為了提高社群運營的工作效率，可以使用艾客scrm系統(tǒng)的社群運營功能，比如【群SOP】功能，管理員在后臺，能根據(jù)社群屬性，設(shè)置特定時間提醒員工給響應(yīng)的客戶群發(fā)送消息，實現(xiàn)社群的精準(zhǔn)運營。
好了，上述是關(guān)于化妝品行業(yè)如何打造私域營銷的內(nèi)容了，希望對你所幫助！做好私域，選擇一款好用的運營工具也必不可少，這里為大家推薦一款不錯的私域運營工具——艾客SCRM系統(tǒng)，幫助企業(yè)更好進行私域運營，有需求的朋友，也可以申請免費試用哦！更多功能等你體驗~
334
電商私域，就用艾客！
