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我們都知道2020年滴滴打車出了震驚國內(nèi)的巨大丑聞，那就是把我們國人的信息送交給美國，按講說，這樣的企業(yè)不應(yīng)該死翹翹了，但是如今的滴滴打車不但改邪歸正，還利用私域運(yùn)營做的越來越大，那么，下面我們來看看：滴滴打車如何搭建私域體系的？

滴滴打車如何搭建私域體系

強(qiáng)制性高：滴滴打車頭枕廣告，同樣具有強(qiáng)迫性效果，乘車過程中，乘客所處的空間相對密閉，視覺會自動停留在廣告畫面上，直接面對終端客戶。

精準(zhǔn)定位：搭乘滴滴打車的人群，普遍屬于城市中端以上的消費(fèi)人群，消費(fèi)力更強(qiáng)，用戶認(rèn)知力更強(qiáng)。從而可以篩選出一部分的優(yōu)質(zhì)顧客。

內(nèi)容豐富：在做企業(yè)的品牌宣傳的同時，還可以做產(chǎn)品的銷售。一方面提高品牌的知名度，使得用戶快速得到認(rèn)知。另一方面產(chǎn)品可以得到很好的曝光，教育用戶的同時也可以對產(chǎn)品進(jìn)行銷售。

平臺曝光

公轉(zhuǎn)私需要大量的曝光，在產(chǎn)品打造的基礎(chǔ)上，曝光量越大轉(zhuǎn)化量越大，產(chǎn)品上越具有吸引力，轉(zhuǎn)化率越高，所以要從打造特殊鮮明、優(yōu)勢顯著的產(chǎn)品為基礎(chǔ)，借助各種渠道進(jìn)行宣傳提升曝光量，才能取得較好效果。各項(xiàng)目目標(biāo)客戶不同，要先行確定目標(biāo)客戶，分析打造匹配產(chǎn)品，選擇合適曝光渠道，篩選運(yùn)用公域平臺推廣規(guī)則和工具。

平臺引流

通過多種曝光，輔助福利發(fā)放，帶動客戶向會員群引流，以自營平臺和第三方平臺為下單工具，以會員群為流量池，逐步擴(kuò)大流量池里的“魚”，新入群客戶不一定為已成交客戶，主要為擴(kuò)大私域基數(shù)，通過群內(nèi)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、互動把“水”質(zhì)做好，做出優(yōu)勢特點(diǎn)。

也可以借助我們艾客scrm的社群裂變功能來實(shí)現(xiàn)客戶的裂變來引流，利用打車優(yōu)惠卷，滿減劵來吸引新客戶，和聚攏老客戶。

促成成單

在有了上面的基礎(chǔ)以后，我們就可以大力接受客戶的打車需求，來進(jìn)行成單，并把自己的客戶進(jìn)行分類，打上標(biāo)簽，利用艾客scrm的【自動打標(biāo)簽】功能，可以根據(jù)客戶的年齡，性別，打車頻次來進(jìn)行分類，為后續(xù)的復(fù)購打好基礎(chǔ)。

引導(dǎo)復(fù)購

客戶復(fù)購分為主動復(fù)購和引導(dǎo)復(fù)購，主動復(fù)購為忠實(shí)客戶，此部分客戶為重點(diǎn)維護(hù)客戶，可通過贈送打車福利劵增強(qiáng)客戶滿意度；引導(dǎo)復(fù)購為被動客戶，此部分客戶為重點(diǎn)開發(fā)客戶，可通過回訪及優(yōu)惠活動引導(dǎo)復(fù)購，進(jìn)而通過日常維護(hù)發(fā)展成為忠實(shí)客戶。

以上是關(guān)于私域運(yùn)營案例|滴滴打車如何搭建私域體系，在做企微私域流量運(yùn)營時，還可以通過艾客SCRM提供的更多實(shí)用功能，如：批量加好友、客戶生命周期、客戶畫像、會話存檔等功能，幫助企業(yè)更精細(xì)化運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)營銷復(fù)購，有興趣的朋友，請掃描下方二維碼，申請艾客scrm系統(tǒng)免費(fèi)試用吧！