京東超市依托京東APP、小程序自然流量，服務(wù)了無(wú)數(shù)家庭。早在2017年的時(shí)候，京東超市交易額就突破了千億，但是京東超市也一直沒(méi)停下增長(zhǎng)的腳步，為了高效抓住用戶(hù)，京東超市選擇企業(yè)微信社群矩陣，下面就來(lái)拆解一下私域電商：京東超市私域運(yùn)營(yíng)案例拆解。
私域電商：京東超市私域運(yùn)營(yíng)案例拆解
在私域運(yùn)營(yíng)中，京東超市結(jié)合企業(yè)微信的功能和數(shù)字化工具，構(gòu)建了一個(gè)長(zhǎng)效在線、有感情溫度、能和客戶(hù)高效溝通的渠道。
雖然京東超市客戶(hù)的需求有差別，但是我們可以把客戶(hù)轉(zhuǎn)化為私域流量用戶(hù)繼續(xù)提供服務(wù)，深度挖掘用戶(hù)價(jià)值，提升轉(zhuǎn)化率。
京東超市在各渠道上放置了企業(yè)微信二維碼，通過(guò)掃碼領(lǐng)優(yōu)惠福利的放上將客戶(hù)導(dǎo)入社群，拉近和客戶(hù)的距離，讓客戶(hù)更信任我們，從而獲得更多成交轉(zhuǎn)化機(jī)會(huì)。
當(dāng)然為了滿足私域用戶(hù)需求，做好分層運(yùn)營(yíng)非常重要。京東根據(jù)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)喜好，設(shè)置了泛粉群、母嬰群、寵物群、酒水群等不同類(lèi)型的社群，將群二維碼推送給客戶(hù)讓他們選選擇。
同時(shí)，通過(guò)小助手發(fā)放各種活動(dòng)來(lái)收集客戶(hù)想法，比如有獎(jiǎng)種草、曬單活動(dòng)等，幫助小助手了解客戶(hù)的真正喜好和需求，進(jìn)一步優(yōu)化社群運(yùn)營(yíng)策略，促進(jìn)社群運(yùn)營(yíng)的轉(zhuǎn)化。
線上超市通過(guò)運(yùn)營(yíng)企業(yè)微信社群的方式做私域流量，還可以選擇使用企業(yè)微信服務(wù)商艾客SCRM的群打卡功能，通過(guò)設(shè)置參與群打卡周期就可以獲得優(yōu)惠券的方式吸引客戶(hù)關(guān)注。
除了群打卡活動(dòng)，還能使用艾客SCRM的【群日歷】功能，我們可以在艾客后臺(tái)設(shè)置什么時(shí)間給哪些群聊發(fā)送什么消息，一到時(shí)間就可以收到提醒，做到有序地給每個(gè)社群發(fā)送消息，比如雙十一期間，能提前一周給福利群發(fā)送各種福利預(yù)告，做好活動(dòng)預(yù)熱。
以上是關(guān)于京東超市私域運(yùn)營(yíng)案例拆解的內(nèi)容了，除了以上功能外，艾客SCRM基于企微還開(kāi)發(fā)了眾多高級(jí)功能，比如批量加好友、渠道活碼、自動(dòng)打標(biāo)、客戶(hù)畫(huà)像、客戶(hù)生命周期、超級(jí)雷達(dá)、會(huì)話存檔等，請(qǐng)關(guān)注我們！也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客私域SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用~
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