私域的目標(biāo)是為了留住客、促使客戶反復(fù)消費(fèi)等，能充分地挖掘客戶價值，為了實現(xiàn)這個目標(biāo)，會員體系會是一個強(qiáng)有力的抓手。而私域會員系統(tǒng)可以幫助企業(yè)優(yōu)化客戶體驗，并提高銷量，那么，私域會員營銷系統(tǒng)有哪些？如何搭建私域會員體系？
私域會員營銷系統(tǒng)有哪些？
目前私域會員營銷系統(tǒng)有不少，常見的有會員等級管理系統(tǒng)、會員積分系統(tǒng)、會員營銷活動系統(tǒng)等，具體如下：
1、會員等級管理系統(tǒng)：主要用于管理與維護(hù)企業(yè)會員信息，它能實現(xiàn)會員注冊、登錄、資料更新等許多功能，還可以提供會員數(shù)據(jù)查詢以及統(tǒng)計分析，幫助企業(yè)實現(xiàn)差異化運(yùn)營。
2、會員積分系統(tǒng)：通過會員在消費(fèi)或者參與特定活動時可獲得積分的方式來提升會員留存，積分累計到一定程度可兌換商品或享受特殊權(quán)益。
3、會員營銷活動系統(tǒng)：企業(yè)開展促銷、抽獎、專屬優(yōu)惠等各類會員活動，提高會員用戶的參與度和忠誠度。
如何搭建私域會員體系？
1、會員體系布局
在私域運(yùn)營中，第一步要確定具體的流量承載地，如小程序、公眾號、APP、社群等。而會員運(yùn)營也要先確定具體的會員承載地，企業(yè)微信無疑是當(dāng)下最好的選擇，因為它能通過打通IP人設(shè)，來拉近跟用戶的關(guān)系，并提供更有個性化的服務(wù)。
2、會員成長體系的設(shè)計
會員成長體系包括從開始的會員階段到最后成為超級會員的整個過程，而用戶從公域引流到私域的整個路徑，大致可以分為關(guān)注加粉—初步了解—熟悉—熟悉—購買—復(fù)購—轉(zhuǎn)介紹這幾個階段。
當(dāng)然，這并不是會員成長體系的全部，這是一個基礎(chǔ)。我們可以從用戶情感和利益兩方面進(jìn)行設(shè)計。一般用戶情感設(shè)計包括品牌理念設(shè)計、儀式設(shè)計、榮譽(yù)設(shè)計、服務(wù)設(shè)計等多個方面；而利益設(shè)計包括價格特權(quán)、贈品設(shè)計、積分設(shè)計等等。
3、會員互動設(shè)計
用戶關(guān)系會隨著情感的羈絆不斷增進(jìn)，而用戶情感培養(yǎng)，需要不斷進(jìn)行交流，所以會員成長體系設(shè)計后，就要設(shè)計會員互動體系。這里的會員互動包括兩個維度，一個是企業(yè)和會員的交流，另一個層面是會員和會員的交流。
關(guān)于企業(yè)和會員之間的這種交流，在私域運(yùn)營中，可以通過微信客服、社群等方式的文字交流。我們可以在企業(yè)微信社群中定期發(fā)起話題討論，為了讓話題能在群內(nèi)引起更多會員客戶討論，可以將相同標(biāo)簽的會員客戶都拉入一個社群。
在這里可以使用企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM的【標(biāo)簽建群】功能，篩選客戶后，會給客戶發(fā)入群邀請，這樣同特征的客戶都在同個群內(nèi)。相比沒經(jīng)過精細(xì)篩選的拉群，這樣可以提升社群運(yùn)營效果。
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