近幾年線上紅利消退，獲客成本不斷增加、出生率低等不利因素，對母嬰行業(yè)造成了不小的沖擊，母嬰品牌需要改變傳統(tǒng)的運(yùn)營模式，進(jìn)入以客戶為中心的營銷新階段，而私域是這個(gè)新階段的重要抓手，那么，母嬰行業(yè)如何做私域用戶運(yùn)營？
母嬰行業(yè)如何做私域用戶運(yùn)營？
母嬰行業(yè)想做私域用戶引流，引流獲客是首要的一步。現(xiàn)在許多母嬰品牌都有其官方的電商平臺，比如淘寶、天貓等，那母嬰企業(yè)通過公域電商平臺怎么實(shí)現(xiàn)私域引流呢？
包裹卡是一種很常見的形式，之前還有AI外呼等形式，但是由于客戶隱私的保護(hù)，一般不能直接通過聯(lián)系客戶的方式來引流。而包裹卡時(shí)效性很長，需要等客戶買了商品后才可以看到包裹卡，才能通過包裹卡上展示的員工活碼來添加員工企業(yè)微信，獲取相應(yīng)福利。
那包裹卡上通常要粘貼什么信息？通常是活動(dòng)簡介和員工活碼。我們能以醒目的設(shè)計(jì)呈現(xiàn)出活動(dòng)福利來吸引更多客戶的注意力，并引導(dǎo)客戶掃碼添加員工企業(yè)微信來獲取福利，這就是通過包裹卡引流的一個(gè)流程。
當(dāng)客戶沉淀到私域后，接下來要做好客戶留存，而定期舉辦各種活動(dòng)可以激發(fā)客戶的參與熱情，活躍群氛圍，達(dá)到客戶留存目的。比如通過母嬰知識分享、母乳知識小課堂等活動(dòng)來增加跟客戶的互動(dòng)，并在活動(dòng)中植入廣告提高客戶轉(zhuǎn)化率。同時(shí)限時(shí)秒殺、買贈等字眼都可以吸引客戶眼球，并激發(fā)客戶的購買欲。
想持續(xù)促活社群流量，還有一個(gè)可行方法，就是發(fā)紅包。企業(yè)微信服務(wù)商艾客SCRM就專門針對社群運(yùn)營需求，開發(fā)了【小紅包】功能，管理員可以直接在艾客后臺設(shè)置好紅包模板，包括紅包封面、金額、使用場景等，再讓員工統(tǒng)一發(fā)給客戶，幫助激活社群氛圍，提升用戶的留存率。
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