當(dāng)下流量紅利消失，流量成本快速增加，公域流量不再是企業(yè)首選，私域流量運(yùn)營(yíng)成為越來(lái)越受企業(yè)關(guān)注和歡迎的一種新的運(yùn)營(yíng)模式，但有一些企業(yè)做私域之后，轉(zhuǎn)化率可能沒(méi)預(yù)期的好，那么，2024年到底是做公域還是私域？
2024年，到底是做公域還是私域？
2024年公私域都需要做，因?yàn)楣蚝凸驅(qū)儆诠采P(guān)系，在單獨(dú)探討一方時(shí)總會(huì)不自覺(jué)地思考和另一方的關(guān)系跟聯(lián)動(dòng)。
很多企業(yè)在公域和私域之間會(huì)有所側(cè)重，比如側(cè)重私域流量，前期通過(guò)投放、買(mǎi)粉、分傭等方式，后端做高客單的私域用戶(hù)成交。當(dāng)然也有側(cè)重公域銷(xiāo)售，不考慮私域，畢竟私域起量相對(duì)較慢，比較重視人力運(yùn)營(yíng)。
然而，公域私域各有優(yōu)勢(shì)跟短板，一旦偏于一隅可能觸及上限。企業(yè)不能著眼于單一方向，而是需要將公私域聯(lián)合起來(lái)，進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。
大家要知道公域面向的是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)，公域流量承接平臺(tái)有抖音、小紅書(shū)、今日頭條等，想在公域獲得用戶(hù)關(guān)注，需有經(jīng)濟(jì)實(shí)力或文化實(shí)力。
雖然公域面對(duì)著幾乎所有網(wǎng)民，但是也有不少同行競(jìng)爭(zhēng)者。如果企業(yè)有經(jīng)濟(jì)實(shí)力，能買(mǎi)廣告、買(mǎi)競(jìng)價(jià)、出資跟KOL合作進(jìn)行商品宣傳，而現(xiàn)在公域流量成本居高不下，頭部企業(yè)都需要降本增效，更不要說(shuō)經(jīng)濟(jì)實(shí)力一般的中小型企業(yè)。
如果無(wú)法在經(jīng)濟(jì)實(shí)力上取勝，就需要從文化產(chǎn)出中入手。但好內(nèi)容誕生不是容易的事情，作品需要適合平臺(tái)規(guī)則，符合受眾的喜好且要有看點(diǎn)，而且需要持續(xù)輸出，由此可以看出，想在公域殺出血路得考驗(yàn)企業(yè)綜合實(shí)力。
公域好處在于扎深了，可能獲得不斷的流量，這與私域是不一樣的，私域在量的擴(kuò)充上依然存在劣勢(shì)。
在公域賬號(hào)運(yùn)營(yíng)中，企業(yè)品牌以?xún)?yōu)質(zhì)內(nèi)容持續(xù)輸出為主，以經(jīng)營(yíng)客戶(hù)關(guān)系為輔，這有助于品牌散播價(jià)值觀影響，從而獲得更多的粉絲和更多的流量。而私域缺乏這種優(yōu)勢(shì)，私域運(yùn)營(yíng)則是將大部分精力放在維護(hù)客戶(hù)關(guān)系上，一位私域從業(yè)者每天可能跟上百個(gè)用戶(hù)交互，而這些用戶(hù)傳播能力緩慢有限。
并且私域可以將公域流量納入私域流量池，經(jīng)營(yíng)和維護(hù)好價(jià)值客戶(hù)，和客戶(hù)建立起長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系，提升轉(zhuǎn)化率和復(fù)購(gòu)率。
企業(yè)通過(guò)公域平臺(tái)獲客后，想留存客戶(hù)，將公域流量轉(zhuǎn)化為私域流量，能借助企業(yè)微信進(jìn)行，企業(yè)能使用企業(yè)微信來(lái)添加各渠道引流來(lái)的客戶(hù)的微信。通過(guò)客戶(hù)運(yùn)營(yíng)建立起關(guān)系，讓客戶(hù)留存下來(lái)，進(jìn)行私域客戶(hù)轉(zhuǎn)化。
公域流量轉(zhuǎn)私域流量運(yùn)營(yíng)最重要的是客戶(hù)關(guān)系建立，企業(yè)還能選擇借助企微服務(wù)商——艾客SCRM功能，來(lái)幫助企業(yè)更好地建立客戶(hù)關(guān)系。
艾客SCRM有【客戶(hù)畫(huà)像】功能，能把客戶(hù)動(dòng)態(tài)、客戶(hù)標(biāo)簽和員工備注展示在企微側(cè)邊欄，企業(yè)與客戶(hù)溝通過(guò)程中能參考客戶(hù)畫(huà)像內(nèi)容，精準(zhǔn)推銷(xiāo)客戶(hù)感興趣的內(nèi)容，更了解客戶(hù)并增進(jìn)客戶(hù)關(guān)系。
以上是關(guān)于2024年，到底是做公域還是私域的內(nèi)容了，把公域平臺(tái)獲取來(lái)的客戶(hù)轉(zhuǎn)為私域客戶(hù)，需要企業(yè)為客戶(hù)提供精細(xì)化服務(wù)，使用艾客scrm系統(tǒng)的功能，能幫助企業(yè)把客戶(hù)轉(zhuǎn)化工作變得更精細(xì)化、流程化，促進(jìn)客戶(hù)轉(zhuǎn)化，有興趣的話(huà)，掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用哦！
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