近年來，電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，電商企業(yè)獲客成本也是越來越高，客戶留存困難，更不要說后續(xù)轉(zhuǎn)化復(fù)購(gòu)了。而私域流量的火爆，無論哪個(gè)行業(yè)都嘗試做私域，電商行業(yè)也不例外，那么，電商私域流量是什么意思？電商商家怎么做私域流量？
電商私域流量是什么意思？
其實(shí)電商私域流量指的是電商通過第三方軟件，如微信、企業(yè)微信等，利用社群傳播和運(yùn)營(yíng)方式將公域客戶圈在一個(gè)地方進(jìn)行營(yíng)銷，而這個(gè)地方就是私域流量池。
電商商家怎么做私域流量？
電商商家想做私域流量，首先可以選擇一個(gè)合適的私域流量承載工具，來沉淀私域客戶，比如企業(yè)微信就是很好的選擇，能無限制添加客戶，還可以使用第三方服務(wù)商軟件，幫助企業(yè)玩轉(zhuǎn)私域流量。
在搭建用戶流量池過程中，一些電商商家擅長(zhǎng)策劃營(yíng)銷活動(dòng)，比如借助公域朋友圈廣告投放或是借助線下線上聯(lián)動(dòng)活動(dòng)，利用營(yíng)銷海報(bào)頁(yè)面和二維碼進(jìn)行引流，不過普通二維碼引流中容易受到諸多限制，也不能做到數(shù)據(jù)追蹤。
其實(shí)我們可以在營(yíng)銷活動(dòng)頁(yè)面加入企微服務(wù)商艾客SCRM的【渠道活碼】，可以支持個(gè)人微信和企業(yè)微信的活碼引流，為電商商家提供社群入口二維碼和一個(gè)客服碼，達(dá)到添加人數(shù)上限自動(dòng)換號(hào)，智能分流客戶，很適合商家用于大規(guī)模投放以及流量大的營(yíng)銷活動(dòng)。
同時(shí)艾客SCRM的活碼能追蹤客戶來源，活動(dòng)全程數(shù)據(jù)追蹤，讓每次活動(dòng)都有跡可循，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)客戶。
當(dāng)我們將客戶導(dǎo)入私域流量池后就要進(jìn)行維護(hù)，我們也能使用艾客SCRM系統(tǒng)功能，來為客戶提供精細(xì)化服務(wù)，幫助建立客戶關(guān)系，加速客戶轉(zhuǎn)化。
比如艾客SCRM的【客戶畫像】功能，能清楚記錄客戶動(dòng)態(tài)、客戶信息，包括客戶每次對(duì)話的時(shí)長(zhǎng)、客戶來源、客戶有沒有打開你發(fā)送的文件等信息，幫助商家判斷客戶購(gòu)買意向。并且可以將這些信息展示在側(cè)邊欄，運(yùn)營(yíng)人員和客戶溝通時(shí)，就能直接參考客戶畫像來精準(zhǔn)推銷。
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