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私域流量本質(zhì)是經(jīng)營(yíng)好用戶(hù)關(guān)系，提高客戶(hù)的終身價(jià)值，以及私域流量池吸引的是有復(fù)購(gòu)能力的高價(jià)值用戶(hù)。而企業(yè)通過(guò)給客戶(hù)打上標(biāo)簽和做分層，可以更了解用戶(hù)，更針對(duì)性的服務(wù)客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，那么，私域運(yùn)營(yíng)如何做精細(xì)客戶(hù)分組？

私域運(yùn)營(yíng)如何做精細(xì)客戶(hù)分組？

私域運(yùn)營(yíng)想做精細(xì)化分組，首先可以根據(jù)不同渠道打上標(biāo)簽，要知道不同渠道引入的客戶(hù)特點(diǎn)是不同的，根據(jù)不同活動(dòng)渠道添加其需求和目的也會(huì)有不同。而為客戶(hù)打上特定的渠道標(biāo)簽，能對(duì)特定渠道標(biāo)簽客戶(hù)推送針對(duì)性的活動(dòng)通知，精準(zhǔn)抓住客戶(hù)需求，提高轉(zhuǎn)化率。

私域流量運(yùn)營(yíng)工具——艾客SCRM系統(tǒng)的【渠道活碼】可以對(duì)客戶(hù)的渠道進(jìn)行分析并自動(dòng)給客戶(hù)打上渠道標(biāo)簽，推送個(gè)性化歡迎語(yǔ)，便于后續(xù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)。

除了渠道標(biāo)簽外，員工可以根據(jù)私域運(yùn)營(yíng)需要自定義設(shè)置標(biāo)簽，從年齡、性別、身高、收入狀況、需求偏好等方面設(shè)置具體的標(biāo)簽，可以幫助員工更直觀地了解客戶(hù)。同時(shí)借助艾客SCRM系統(tǒng)的標(biāo)簽管理功能設(shè)置標(biāo)簽分組，有利于企業(yè)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行系統(tǒng)的分層管理，提升客戶(hù)轉(zhuǎn)化率。

當(dāng)我們給客戶(hù)打好標(biāo)簽后，可以根據(jù)標(biāo)簽類(lèi)型，選擇朋友圈可見(jiàn)范圍和群發(fā)消息時(shí)設(shè)置不同的可見(jiàn)范圍，以確保營(yíng)銷(xiāo)信息可以有效傳達(dá)給客戶(hù)。同時(shí)企業(yè)能根據(jù)客戶(hù)標(biāo)簽類(lèi)型，選擇合適的運(yùn)營(yíng)方案，更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，實(shí)現(xiàn)高轉(zhuǎn)化、高復(fù)購(gòu)。

不過(guò)企業(yè)微信上添加標(biāo)簽的方式只能依靠手動(dòng)進(jìn)行，不僅耗費(fèi)時(shí)間和精力，還容易出錯(cuò)，我們可以借助艾客SCRM系統(tǒng)的功能，來(lái)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)給客戶(hù)打標(biāo)簽。

艾客SCRM的【自動(dòng)打標(biāo)簽】功能，支持按照不同場(chǎng)景為客戶(hù)自動(dòng)打標(biāo)簽，便于企業(yè)和員工分析客戶(hù)行為，從而為客戶(hù)提供精細(xì)化服務(wù)。

例如，支持根據(jù)聊天關(guān)鍵詞自動(dòng)打標(biāo)簽，企業(yè)可以提前設(shè)置好關(guān)鍵詞，如果客戶(hù)在聊天的過(guò)程中觸發(fā)了關(guān)鍵詞，就會(huì)被自動(dòng)打上標(biāo)簽，相比手動(dòng)操作給客戶(hù)添加標(biāo)簽，這樣可以大大提升員工的工作效率。

以上是關(guān)于私域運(yùn)營(yíng)如何做精細(xì)客戶(hù)分組的內(nèi)容了，想了解更多艾客scrm系統(tǒng)的標(biāo)簽功能，做好精細(xì)化客戶(hù)分層和運(yùn)營(yíng)，可以?huà)呙柘路蕉S碼，也可聯(lián)系我們申請(qǐng)配置免費(fèi)試用哦！