電商行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，獲客成本攀高，流量紅利漸漸消退。很多電商商家發(fā)現(xiàn)，只靠廣告投放和平臺(tái)流量，難實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)，甚至面臨斷崖式下面下滑，所以電商商家選擇做私域運(yùn)營(yíng)，下面為大家?guī)?lái)電商行業(yè)私域運(yùn)營(yíng)4大痛點(diǎn)場(chǎng)景解決方案。
電商行業(yè)私域運(yùn)營(yíng)4大痛點(diǎn)場(chǎng)景解決方案
痛點(diǎn)場(chǎng)景1、獲客成本居高不下
隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，電商運(yùn)營(yíng)成本一直增加，為了流量，在營(yíng)銷推廣上的費(fèi)用也是越來(lái)越貴，效果也是越來(lái)越差。
解決方案：通過(guò)私域運(yùn)營(yíng)培養(yǎng)客戶成為店鋪能多次觸達(dá)、反復(fù)可用的私域流量，爭(zhēng)取讓客戶反復(fù)消費(fèi)。在多渠道引流獲客時(shí)，可以借助私域流量工具艾客SCRM系統(tǒng)的渠道活碼功能，記錄各渠道添加客戶的數(shù)量，幫助企業(yè)了解每個(gè)渠道的推廣效果，下次舉報(bào)營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，可以根據(jù)引流數(shù)據(jù)選擇效果好的渠道。
痛點(diǎn)場(chǎng)景2、營(yíng)難度增加
私域運(yùn)營(yíng)需投入大量人力、物力和財(cái)力，運(yùn)營(yíng)難度是越來(lái)越大。
解決方案：商家可以建立自己的社群、維護(hù)客戶關(guān)系、策劃各種活動(dòng)等，而借助艾客SCRM系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)提升整體運(yùn)營(yíng)效率，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，提升轉(zhuǎn)化，增加企業(yè)收入。
痛點(diǎn)場(chǎng)景3、高意向客戶，無(wú)法及時(shí)跟進(jìn)
將客戶引流到企微私域后，商家可以給客戶發(fā)一些產(chǎn)品介紹等，讓客戶了解我們的產(chǎn)品。不過(guò)發(fā)送后不知道客戶是否打開我們的產(chǎn)品介紹，而且推廣活動(dòng)期間，員工同時(shí)面料大量客戶，很難有時(shí)間去和每個(gè)客戶好好溝通，然后確定客戶的購(gòu)買意向。
解決方案：艾客SCRM的超級(jí)雷達(dá)功能可以輕松解決這個(gè)問(wèn)題，用超級(jí)雷達(dá)生成的文章、鏈接、PDF都自帶數(shù)據(jù)追蹤能力，發(fā)給客戶之后，一旦客戶點(diǎn)開，員工這邊就能收到提醒，對(duì)客戶進(jìn)行跟進(jìn)，不錯(cuò)過(guò)轉(zhuǎn)化每個(gè)意向客戶的黃金時(shí)間。
痛點(diǎn)場(chǎng)景4、客戶大量流失
很多電商商家運(yùn)營(yíng)私域流量時(shí)，只注重前期引流工作，不太注重運(yùn)營(yíng)維護(hù)工作，導(dǎo)致不少新客戶直接轉(zhuǎn)為沉默客戶。而對(duì)一個(gè)長(zhǎng)期沒(méi)互動(dòng)的客戶來(lái)說(shuō)，如果強(qiáng)行給他推銷，容易起到反效果，造成客戶流失。
解決方案：當(dāng)客戶加到員工企業(yè)微信時(shí)我們能利用歡迎語(yǔ)功能，給客戶發(fā)歡迎語(yǔ)來(lái)拉近彼此之間的距離，提升客戶留存。同時(shí)可以用艾客SCRM為客戶建立全面的客戶畫像，打上相應(yīng)標(biāo)簽，這樣員工在后期的溝通中才能找到正確話題，為客戶推薦需要的產(chǎn)品，減少客戶流失。
好了，今天的內(nèi)容就介紹到這里，電商打造私域運(yùn)營(yíng)離不開專業(yè)運(yùn)營(yíng)工具的輔助，艾客SCRM系統(tǒng)就是這樣一款值得推薦的私域流量運(yùn)營(yíng)神器，構(gòu)建從引流獲客、私域運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等全方位打造私域營(yíng)銷閉環(huán)。也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用！
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