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知識付費行業如何搭建私域運營體系?

作者: 小艾發布時間:2024-11-25 11:18 瀏覽:

隨著知識付費的興起,與私域也有緊密聯系。對于知識付費行業而言,通過私域進行知識變現,能降低變現成本,轉化效果也能提高,同時私域運營能讓知識付費平臺更深入了解用戶需求,為用戶提供個性化的服務,那么,知識付費行業如何搭建私域運營體系?


知識付費行業如何搭建私域運營體系


知識付費行業如何搭建私域運營體系?


知識付費行業可以借助“企業微信+SCRM”來搭建一個完善的私域運營體系,在這個過程中,精準引流是首要一步,知識付費企業可以將艾客SCRM系統的【渠道活碼】投放到線上線下各引流場景,可以及時準確的幫助企業監控渠道投放效果。


通過渠道活碼引流來的客戶,在加好友成功后會自動標記預設渠道標簽,方便企業后續分人群運營,針對性推薦課程。同時通過數據統計能力,能有效追蹤各個渠道的引流和轉化效果。


在將用戶引入企微私域流量池后,知識付費企業可以采取精細化的運營手段,增強客戶信任,讓用戶愿意為知識產品付費。想做好這一步,需要從用戶角度出發,結合多維度數據深入洞察客戶需求,并對知識付費用戶做好分層管理。


企業運營人員能通過客戶畫像了解用戶訂單記錄,了解用戶的消費情況數據、分享數據、知識購買行為等,再將用戶分類到合適標簽組,結合聊天側邊欄、群SOP等運營工具,對用戶采取私聊、標簽建群運營等精細化運營手段,持續輸出針對性的內容及活動,引導用戶轉化與復購。


同時可以借助艾客SCRM系統的【會話存檔】功能,在員工和學生家長雙方知情的情況下進行聊天記錄的永久保存,并且監督員工有無違規行為,比如說教育機構為了吸引家長購買課程,有時候會私自承諾家長,家長短期內通過課程學習能進步到什么程度,這種承諾后續沒成功兌現,那么教育機構就容易和家長產生矛盾糾紛,這時有了企微會話存檔功能,就能通過聊天記錄還原事情原本的真相。


以上是關于知識付費行業如何搭建私域運營體系的內容了,企業打造私域流量,還可以借助艾客SCRM的更多好用功能,比如批量加好友、渠道活碼、加粉短鏈、客戶畫像、客戶生命周期、超級雷達、標簽建群、群SOP等,也可以掃描下方二維碼,申請艾客SCRM系統免費試用!



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