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醫(yī)美行業(yè)對(duì)私域運(yùn)營(yíng)的需求日漸凸出，私域運(yùn)營(yíng)能幫助醫(yī)美機(jī)構(gòu)與客戶建立深度聯(lián)系，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度，并通過(guò)口碑傳播吸引更多新客戶。而私域運(yùn)營(yíng)中，搭建會(huì)員機(jī)制可以促進(jìn)消費(fèi)，提升復(fù)購(gòu)率，那么，醫(yī)美行業(yè)如何做私域會(huì)員運(yùn)營(yíng)？

醫(yī)美行業(yè)如何做私域會(huì)員運(yùn)營(yíng)？

1、建立會(huì)員體系

醫(yī)美行業(yè)想做私域會(huì)員運(yùn)營(yíng)，首先要想辦法不讓自家魚(yú)塘里的魚(yú)游入別家魚(yú)塘，那建立會(huì)員制體系是非常有效的隔離網(wǎng)。

醫(yī)美機(jī)構(gòu)可以根據(jù)客戶一次性消費(fèi)金額或者總金額對(duì)會(huì)員進(jìn)行分級(jí)，可分為一星、二星、三星、四星等等，根據(jù)不同等級(jí)提供不同的折扣、禮品等，讓高價(jià)值客戶享受更高價(jià)值的服務(wù)。同時(shí)通過(guò)各種活動(dòng)策略，促進(jìn)不同價(jià)值的客戶給機(jī)構(gòu)做老帶新，從而促進(jìn)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。

2、開(kāi)展個(gè)性化營(yíng)銷

醫(yī)美機(jī)構(gòu)可以根據(jù)會(huì)員客戶喜好、需求以及消費(fèi)習(xí)慣，為其推送個(gè)性化的營(yíng)銷信息，比如針對(duì)5月份生日的會(huì)員用戶，在群內(nèi)推送生日祝福并提供專屬福利優(yōu)惠；對(duì)于愛(ài)買(mǎi)新產(chǎn)品的會(huì)員，推送最新產(chǎn)品信息和福利等，這樣能提升會(huì)員用戶的滿意度與忠誠(chéng)度。

為了確保信息觸達(dá)到位，可以使用艾客SCRM系統(tǒng)的【群SOP】功能，提前設(shè)置好推送文案和推送時(shí)間，到設(shè)定時(shí)間提醒員工一鍵發(fā)送即可。讓每個(gè)會(huì)員用戶不錯(cuò)過(guò)每個(gè)優(yōu)惠福利活動(dòng)，這樣不僅可以提醒會(huì)員定期復(fù)購(gòu)，還可以讓會(huì)員感受到開(kāi)通會(huì)員的價(jià)值，后面續(xù)會(huì)員的幾率也會(huì)大大增加。

3、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

私域會(huì)員運(yùn)營(yíng)需提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)，包括快速響應(yīng)、專業(yè)解決方案與友好的態(tài)度。此外，可以借助艾客SCRM系統(tǒng)的【超級(jí)表單】功能，引導(dǎo)客戶通過(guò)填寫(xiě)表單的方式，使用文本、圖片等方式自動(dòng)將客戶的偏好信息記錄到企業(yè)微信，定期調(diào)研，收集會(huì)員對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的反饋，不斷進(jìn)行優(yōu)化，再利用這些數(shù)據(jù)自動(dòng)給客戶打標(biāo)簽，完善客戶畫(huà)像，提升會(huì)員客戶粘性，并增加會(huì)員復(fù)購(gòu)率。

以上是關(guān)于醫(yī)美行業(yè)如何做私域會(huì)員運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容了，醫(yī)美機(jī)構(gòu)可以根據(jù)實(shí)際情況建立會(huì)員體系，再配合社群運(yùn)營(yíng)、朋友圈運(yùn)營(yíng)來(lái)提升會(huì)員復(fù)購(gòu)率。獲取更多私域營(yíng)銷策略，請(qǐng)關(guān)注我們！也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用！