客戶對每個企業(yè)來說都是非常重要的資產(chǎn)，因此客戶資產(chǎn)管理是私域管理的基礎(chǔ)。而且私域流量運(yùn)營效果如何衡量，如何去優(yōu)化？這些都需要數(shù)據(jù)的支持，所以私域管理也離不開數(shù)據(jù)管理，那么，如何通過企業(yè)微信實(shí)現(xiàn)私域流量的精準(zhǔn)管理？
如何通過企業(yè)微信實(shí)現(xiàn)私域流量的精準(zhǔn)管理？
如果企業(yè)想通過企業(yè)微信實(shí)現(xiàn)私域流量的精準(zhǔn)管理，首先需要做好客戶資產(chǎn)管理，在這方面企業(yè)比較擔(dān)心的問題是辛辛苦苦引流來的客戶，員工離職就帶走了要怎么辦？其實(shí)企業(yè)微信的離職繼承功能可以很好的解決這個問題。
管理員進(jìn)入企微管理后臺，在后臺的【客戶聯(lián)系】—【配置】—【分配離職員工資產(chǎn)】中即可將離職員工的客戶及客戶群分配給其他在職人員。或是從手機(jī)端【工作臺】—【客戶聯(lián)系】—【配置】—【分配離職成員的客戶】中對離職員工的客戶進(jìn)行分配。
而客戶在聊天窗口會收到新員工接替服務(wù)的通知，無需客戶進(jìn)行額外的操作，交接就可以完成。后續(xù)將會新提接替人員繼續(xù)為這名客戶提供服務(wù)，所以用企業(yè)微信管理客戶，員工離職可以減少客戶流失。
除了留住客戶外，企業(yè)做私域流量也很關(guān)心這些問題，就是加了如此多的客戶，員工是否服務(wù)到位？客戶是否滿意呢？對于這個方面，企業(yè)微信提供了聯(lián)系客戶數(shù)據(jù)和群聊數(shù)據(jù)這兩個數(shù)據(jù)看板，幫助企業(yè)衡量服務(wù)管理與服務(wù)效果。
其中聯(lián)系客戶數(shù)據(jù)看板，通過【工作臺】—【客戶聯(lián)系】—【聯(lián)系客戶統(tǒng)計】即可查看，這個看板里能看到企業(yè)客戶新增人數(shù)、流失人數(shù)，還有員工回復(fù)客戶平均時長及消息的回復(fù)率。
另外社群是私域中重要的組成部分，所以第二塊數(shù)據(jù)看板群聊數(shù)據(jù)統(tǒng)計，對企業(yè)做好私域很關(guān)鍵。在【工作臺】—【客戶群】中，點(diǎn)擊群聊數(shù)據(jù)統(tǒng)計即可查看新增群成員數(shù)、活躍用戶數(shù)和社群用戶流失數(shù)量，通過這些能了解私域社群獲客、活躍和留存的數(shù)據(jù)情況。
當(dāng)然，想更深入地了解員工在拉新、服務(wù)、成交全鏈路中的核心數(shù)據(jù)，可以借助艾客SCRM來實(shí)現(xiàn)。艾客SCRM多維度數(shù)據(jù)看板，清晰統(tǒng)計流程數(shù)據(jù)，私域過程全面管理，幫助企業(yè)輕輕松松掌握銷售全局。
以上是關(guān)于如何通過企業(yè)微信實(shí)現(xiàn)私域流量的精準(zhǔn)管理的內(nèi)容了，艾客SCRM系統(tǒng)作為基于企業(yè)微信的一款私域流量運(yùn)營神器，還提供了很多管理和運(yùn)營功能，助力企業(yè)高效管理客戶，高效精準(zhǔn)地營銷客戶，推動業(yè)績增長，有需求的朋友 ，可掃描下方二維碼，申請艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用！
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