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會員管理體系是很多企業(yè)會選擇的運營方式，建造會員體系是讓客戶有個歸屬感，便于留存客戶以及促使客戶產(chǎn)生復(fù)購行為，也能提升客戶的忠誠度以及增加客戶復(fù)購頻次。那么，私域社群如何做好會員管理體系？下面跟著艾客 SCRM一起來看看吧！

私域社群如何做好會員管理體系？

企業(yè)想要私域社群會員管理體系，相關(guān)的準(zhǔn)備工作必不可少，并且需要使用專業(yè)的私域運營管理工具來輔助管理社群，比如做好客戶分類、設(shè)置群？且看以下幾方面內(nèi)容。

1、目標(biāo)客戶是哪些客戶群體

企業(yè)做好客戶目標(biāo)定位，是為了方便在引流時知曉哪些地方是目標(biāo)客戶比較多的場所，企業(yè)在進(jìn)行引流時效果會比較好。明確了目標(biāo)客戶群體，方便企業(yè)開展和設(shè)置會員管理相關(guān)的權(quán)益和成長任務(wù)。

2、做好產(chǎn)品定位

產(chǎn)品定位包含產(chǎn)品特點、賣點、優(yōu)勢等方面，做好了產(chǎn)品定位才好制定推廣方案，并且在進(jìn)行產(chǎn)品推廣方面也更加容易做好相關(guān)的推廣物料方面的工作。

3、會員權(quán)益有哪些

會員體系的核心點就在于會員權(quán)益，看客戶是否情愿申請會員，就看企業(yè)的權(quán)益是否能動人心了。會員權(quán)益相對應(yīng)于會員等級，權(quán)益應(yīng)該隨著等級的遞增而遞增，也就是說會員等級越高，享受到的權(quán)益越多。比如積分、折扣、優(yōu)惠力度、專屬客服服務(wù)等方面，高級別的會員能享受到的服務(wù)和福利比低等級的會員更多。

4、會員成長激勵體系

會員成長激勵體系在于提升客戶的留存和提升對企業(yè)的忠誠度。客戶的消費金額、消費頻次，可以作為考核指標(biāo)，包含客戶的群內(nèi)活躍度等，給予客戶額外的獎勵，并且這些獎勵可以是禮品也可以是優(yōu)惠券，是可以進(jìn)行現(xiàn)實兌換的，激發(fā)客戶的參與積極性。

在搭建社群會員體系之前，企業(yè)需要做好客戶的分類分層工作，企業(yè)可以使用艾客SCRM系統(tǒng)的【智能打標(biāo)簽】功能，企業(yè)可以按照各種條件對客戶進(jìn)行篩選，篩選出來的客戶自動打上標(biāo)簽，依靠標(biāo)簽來進(jìn)行對客戶的分類和分層，更好的管理各種層級的會員客戶。

上述是關(guān)于私域社群如何做好會員管理體系的內(nèi)容了， 獲取更多私域運營干貨，請關(guān)注我們！艾客SCRM基于企微開發(fā)了眾多高級功能，構(gòu)建從引流獲客 、私域運營、營銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等全方位打造營銷閉環(huán)。也可以掃描下方二維碼，申請艾客私域SCRM系統(tǒng)免費試用！